La semana pasada mi amigo Jaime López-Chicheri hizo un post sobre Logitravel y sus ventas de billetes de Spanair, y a los días Spanair cierra, eso se le llama INFLUENCIA…. jajaja

Por tanto quiero ver si tengo influencia yo. Y este post es netamente DESAHOGO.

Llevo viendo, conociendo y rozando de cerca los estragos que hacen las Instituciones Públicas sobre los impagos, es decir, que durante años han ido poco a poco absorbiendo el trabajo de empresas que se han convertido en DEPENDIENTES de ellas, empresas que no han tenido la visión de ampliar horizontes a otro tipo de cliente porque el trabajo que les demandaban las Instituciones Públicas era tal que no tenían capacidad de generar nuevos mercados. Estas Instituciones que tras no pagar, les obligan a emitir factura para aceptar el pago de las mismas, las que si dejas de trabajar con ellas se niegan a pagar (ya que aunque pagan a casi 600 días pagan), las instituciones que tienen la poca vergüenza de decirte que no hay dinero y si se queda gente en el paro, embargan los acreedores a loa empresarios, etc. no dan la cara ni soluciones. Simplemente puedes hablar con un funcionario que en el mejor de los casos te escuchará pero siempre acaban con la frase de “yo no puedo hacer nada más”… Pues yo quiero, exijo, solicito, lidero, pido hablar con esa persona que SI pueda hacer algo más y no amargarle el día a una persona que no puede hacer nada.

Y todo ello viene aderezado que el Ministerio de Hacienda obliga a las empresa a pagar el IVA y los Impuestos por adelantado, por tanto ya no es que no te paguen las Instituciones sino que te conviertes en prestamista, pagando estos impuestos casi 600 días por adelantado de lo que tú vas a cobrar… Y si aún es poco, HACIENDA tiene la generosidad de cobrar recargo si devuelves el recibo. Pero tu a la hora de reclamar con demora la factura te puedes encontrar en la tesitura que cobre cuando Azaña vuelva al gobierno.

Por tanto:

¿ CUAL ES EL PANORAMA ACTUAL ?

1. Empresas dependientes de Instituciones Públicas cerrando con deudas astronómicas por impagos de los Gobiernos tanto nacionales como de las Comunidades Autónomas. Estas no tiene la dignidad de crear un fondo monetario que haga frente al pago de estas facturas con intereses bonificados o simplemente OBLIGAR a los bancos a que acepten los reconocimientos de deuda, en la actualidad los bancos se RIEN EN TU CARA su vas con un papel de reconociendo de deuda de una Institución y se atreven a pedirte avales personales. Pero si las empresas que solicitan el pago tienen embargado hasta el alma… PEDAZO DE HIJOS DE …. (huuuyyy que me vengo arriba y la lio)
2. Empresas parcialmente Dependientes se encuentran en situación de no poder generar empleo ni crecimiento dado que todo lo enfocado en I+D+I y sobre todo las nuevas líneas de negocio requieren de una inversión inicial que no está en mano de estas empresas dado que usan los superávits para cubrir los costes ocasionados por las deudores.
3. Emprendedores totalmente coartada esta línea dado que:
4. Las Instituciones Públicas carecen de solvencia para ofrecer subvenciones, en caso que te la ofrezcan debes de ser consciente que no te la abonarán, por lo que debes de andar con mucho cuidado el nivel de crédito de tu proyecto para no tener que pararlo.
5. Los bancos no generan este tipo de empresas, no apuestan por proyectos, se limitan a dar bombo a 3 concursitos al año para que sus consciencias estén tranquilas, mientras los gastos de financiación, comisiones, seguros, pólizas, etc están a precios desorbitados que obligan al emprendedor a replantear su financiación
6. Business Angels, esta figura es la que aparece emergente, una figura que se va a aprovechar de la falta de liquidez en el mercado, eligiendo solo proyectos que de por si son ya viables y con ventas quedándose un porcentaje de la empresa elevado negociando un EXIT estratosférico, aunque he de decir que gracias a dios existen Business Angels que no son usureros como los primeros que detallo, pero en este aspecto es como las personas que compran pisos de embargo, buscan lucrarse de una situación delicada económicamente.

Por consiguiente a la empresa/emprendedor solo le queda autofinanciarse o no emprender, la primera suele ser el paso natural e inicial, aunque debes de tener un músculo financiero muy elevado o te encontrarás en un callejón sin salida. Y la segunda, que es la que menos recomiendo, es la que está pasando, que muchas ideas se quedan en eso, en ideas porque no se pueden llevar a cabo, por tanto no se genera empleo.

Después de este desahogo, sigamos viendo el humo de que Francisco Camps está en juicios por dos cochinos trajes, que se los pago yo si quiere, a cambio de que la justicia lo siente, con Jose Luis Rodriguez Zapatero, y los políticos que han permitido llevar al Gobierno Nacional y Gobiernos Locales a la ruina, y se les juzgen por negligencia, mala fe, y hasta por mala ostia.

HE DICHO.

En multitud de ocasiones converso con hoteleros con ganas de hacer cosas diferentes, de ofrecer ventajas a sus clientes y sobre todo de llegar al segmento más complejo, CLIENTE FINAL, pero no se tienen las cosas muy claras a mi entender. Y en esta época de infoxicación si no se da coherencia el cliente huye, si se generan dudas, el cliente huye.

Cuando empiezas a conversar con ellos te das cuenta que no necesitan entrar en Social Media Marketing, que no necesitan hacer cosas diferentes, lo que necesitan es centrarse. Saber qué es lo que quieren/esperan de su establecimiento. No tienen claro como vender, ponen precios acorde a los precios de la competencia, no trabajan una estrategia clara de Yield Management, por tanto el dar más pasos adelante no te asegurará una mejor venta, dado que en ocasiones mayores ventas solo te harán incurrir en gastos innecesarios.

Es decir, yo les aconsejaría que antes de salir a buscar más ventas analice que tipo de venta necesita.

Un hotelero me dijo hace poco que quería llevar tráfico a su web para vender más. Cosa que me pareció interesante dado que los costes de intermediación cada vez son más elevados. Me dio por pasar por su web y SORPRESA…. No tenía venta on line… Por tanto va a invertir en traer tráfico a su web para que al final compren en una OTA (on line travel agency) o IDS (Internet Distribution system).

Es decir, una de las mejores ventajas de llegar al cliente final es mostrarte y tratar de convencerle que adquiera tu producto, tratando que esta adquisición sea al menos coste posible y si es viable en tu propia web. Pero claro, en la actualidad el cliente compara contantemente, os dejo un vídeo de como son las compras en la actualidad, vídeo visto en Hosteltur esta misma mañana:

Por tanto, como se ve en el vídeo el cliente compara hasta en 10 ocasiones precios por lo que además de ser el más competitivo hay que tener paridad de precios (apoyado en un sistema de Revenue Management) así mismo tenemos hasta 7 segundos para convencerle en nuestra web de que somos su hotel.

Por tanto reitero que no solo es estar en Social Media Marketing sino que hay que englobar la estrategia dentro de una política de venta y una estrategia comercial.

Tras buscar empresas, e incluso plantearme montar una enfocada en este aspecto, conocí Marketing Surfers que dan ese valor diferencial que necesitan las empresas hoteleras para conseguir maximizar sus acciones promocionales.

Hace unos años cree www.pricetoroom.com una plataforma para que los clientes informaran a los hoteles de su presupuesto para sus vacaciones/viaje con la sana intención de generar conocimiento por parte del hotelero de la cantidad de dinero que tiene su huésped para invertir en el alojamiento, siendo el propio hotelero el decisor de si quería aceptar la reserva, rechazarla o contraofertarla dado que en lugar de primar el precio medio quisiera primar la estancia media. Se denominó Yield Management Inverso.

En aquel momento me tacharon de loco y de “prostituir” el mercado. A mi entender los que me criticaron no tenían claro que las normas del juego han cambiado y que en muchas ocasiones es mejor vender 4 noches a un precio X que no venderlas o incluso de vender solo dos a un precio mínimamente superior ya que como digo en unos de mis primeros post “me caducan las habitaciones” y “me caducan las habitaiones II” es mejor vender las habitaciones y posteriormente tratar de vender productos extras a los clientes. Algo parecido al concepto Freemium.

Hoy, gracias a mi amiga y admirada Marta Bonet de Rebuzzna, he conocido un proyecto nuevo llamado Los Pujadores. Es una plataforma de Melia Hotels donde se trata de una puja inversa. El cliente lo que hace es ofrece el precio más bajo que considere, tras realizarse las pujas en un periodo de tiempo, ganará aquella que sea la menor y no repetida. Es una forma, cuanto menos original, de conseguir dar visibilidad a tu producto y negocio. Por los precios que he estado observando las pujas se suelen cerrar desde 4,34 € hasta por 16,86€. Si lo miras desde un punto de vista económico para el hotel es una LOCURA, pero y ¿si le damos la vuelta? Mirémoslo desde el punto de vista del Marketing y pensemos que es una forma MUY económica de generar base de datos de clientes finales y por tanto, potenciales, para después de esa compra llegar a enviarles muchas más ofertas. Como se puede observar en la foto siguiente no puedes finalizar el registro si no ACEPTAS las condiciones de uso y RECIBIR INFORMACION SOBRE OFERTAS Y PROMOCIONES DE MELIA.COM

Cabe hacernos varias preguntas

¿Qué gana Melia Hotels con esta acción?

Una vez más Branding, que se conozcan sus hoteles, obviamente añadirá hoteles en función de ocupación, necesidad de promoción de un destino o un hotel. Y sobre todo mails de contacto directo con el cliente final. A mi parecer está última parte la más importante.

¿Qué coste tiene?

Solo debe de hacer la diferencia entre el punto muerto (coste operativo de cada habitación) de cada hotel y el precio final de la subasta. En la gran mayoría de ocasiones será mínimo o nulo. Digamos que mínimo es una diferencia de unos 15€. Es decir, por 15€ consigue base de datos fiables y de clientes finales.

A ver que dicen ahora los que me tacharon de loco…

Este post te lo dedico a ti, si a ti, a esa persona que me pidió borrar el otro día un comentario negativo… quiero brindare mi experiencia y sobretodo mi creencia… Haz con ello lo que quieras…

Por mi experiencia cuando borras un comentario estas dando sensación de falta de honestidad, de que no quieres escuchar lo que te dicen aunque sea negativo, estás menguando en tu credibilidad en la red. Eso no se puede hacer dado que es como la fama, es difícil ganarla pero muy fácil perderla. El BRANDING de una empresa está por encima de los comentarios positivos o negativos. Es más, está por encima de todo, es como la HONESTIDAD de las personas. Es infranqueable.

Un comentario SIEMPRE es un regalo

Actitudes a tomar ante los comentarios (a mi entender):

• Comentario Negativo:  un agradecimiento, una respuesta de solución, una respuesta valiosa, si encima puedes demostrar que lo que fallaba lo has solventado da mayor credibilidad y, como no,  otro agradecimiento. No creo que sea coherente ofrecer nada a cambio, es decir, si hay una queja por un mal servicio y se nos ocurre ofrecer algo gratis a cambio la picaresca española nos llevará a que todo el mundo comente negativamente.
• Comentario Ofensivo: SIEMPRE responder educadamente. Ofrecer la posibilidad de darle una respuesta correcta si cambia su forma de dirigirse e invitarle a que decida dar el paso de cambiar sus modos para poder tener un diálogo entre iguales. En ocasiones puede ser la competencia o algún empleado (o familiar) enfadado, si eres listo analizarás la IP de quien lo ha puesto y sabrás de donde viene. Si es así le puedes responder informando que sabes quien es y que le invitas a que cambie la actitud y sobre todo que le agradeces el comentario
• Comentario con Insultos: Yo aquí soy taxativo, lo siento, lo borro directamente, aunque trato de contactar con la persona que lo ha puesto para que tenga la oportunidad de volverlo a poner pero en otro tono.
• Comentario Anónimo: En este aspecto siempre invitaría a que se identificara agradeciendo el comentario. Pero no premiaría a los anónimos positivos y castigaría a los anónimos negativos.
• Comentario Positivo: Es al comentario que “menos” importancia le daría, aunque es el más difícil de conseguir, solo lo agradecería y me brindaría a estar para lo que necesite pero sin darle bombo, sino parece que esté más pendiente de los buenos comentarios que de otra cosa.

Además los comentarios hay que leerlos tranquilamente y sobre todo leer entre líneas. Dado que normalmente una mala atención del personal hace que todos los servicios se conviertan en negativos. Por tanto hay que tratar de encontrar que no está queriendo decir el cliente con el comentario.

Pues eso, si lees esto y te gusta… comenta que te lo agradeceré.. Pero recuerda que sin Insultos….

Escuchar el Post.

Pues eso, no lo entiendo. Llevo tiempo escuchando a emprendedores que no duermen, que no descansan, que llevan así años y que no tienen visos de mejorar… Estuve escuchando una mesa redonda en la Feria del Emprendedor donde muchos emprendedores se vanagloriaban de estar sin descansar ya años, me recordó a las reuniones de directores de empresas que tratan de “medírsela” para ver quien trabaja más horas y quien descansa menos o coge menos vacaciones. En su día fui de ese estilo de directivos, de los que se enorgullecían de decir que trabajaba 14 horas al día, que descansaba 15 días al año etc. hasta que mi “MAS MEJOR AMIGO” Fernando me dio a conocer que en su empresa (una de las grandes de telefonía móvil) les “obligaban” a irse a su casa a las 18.oo horas de la tarde, que no estaba bien visto el empleado que se quedaba horas y horas trabajando, que en Europa eso es señal de ineficiencia o de no tener capacidad de desarrollar tu trabajo en 8 horas. Y bien pensado es muy coherente, a partir de las 7 horas no eres productivo y, seamos honesto, hay horas que nos quedamos para que nuestro jefe se sienta bien consigo mismo pero no aportamos valor a la empresa, simplemente “pululamos” por la misma como alma en pena por que el agotamiento mental es evidente.

Siguiendo de lo que he oído de los emprendedores me viene a la cabeza que se hacen emprendedores para poder trabajar por cuenta propia y obtener unos rendimientos basados en tu propio trabajo pero resulta que tras años de no conseguirlo siguen trabajando de esta forma, no descansando, sabiendo que afectan a la familia, afectan a sus amigos, a su salud, básicamente a todo lo que les rodea, pero se vanaglorian de ello…. Para ir por ese camino es más inteligente, a mi parecer, trabajar para otros dado que al menos 2 días a la semana descansas, tienes vacaciones aunque sean pocas, tienes más o menos garantizado el sueldo y sobre todo, el riesgo es de otro y no del emprendedor.

Por tanto, mi visión de ser emprendedor no es la visión de estar enganchado a mi empresa todo el tiempo, creo que el emprendedor ha de ser una figura que tenga una dedicación exclusiva inicial de arranque de su empresa (soy directivo y se lo que os comento dado que he realizado la apertura de 7 hoteles) y luego gestionar el rumbo de la misma. Cuando el periodo de “apertura” y de puesta en marcha supera los 10-12 meses debes de tirar del freno de mano y analizar que está fallando, dado que ten por seguro que algo falla. Toda la presión de estar tantos años sin kit-kat pasan factura a tu rendimiento y por tanto al rendimiento de tu proyecto. Y si encima, como escuche en la feria del Emprendedor, llevas 5 años, no tengas la más mínima duda. FALLA TODA TU EMPRESA.

Siempre he llevado un emprendedor dentro de mi aunque mis aventuras hayan ido de la mano de hacer rico a otros empresarios, cosa que me enorgullece el saber que empresas con déficits o con necesidades de arranque contaron conmigo y cumplí sus expectativas, pero puedo aseverar que si para liderar una empresa por cuenta ajena o cuenta propia debo de dejar de lado mi vida personal más allá de 12 meses me plantearía muy seriamente si ese proyecto es el que quiero en mi vida. Y os lo dice una persona que lleva una vida personal llamémosle “diferente” y movidilla.

Por tanto creo que hay dos tipos de emprendedores:

El que es emprendedor por necesidad:

Es un tipo de emprendedor que empieza debido a su carencia de trabajo, busca a toda costa encontrar una idea donde sacar partido a su tiempo, pone en marcha un proyecto quizás sin madurarlo, sin conocimientos previos, sin estudio de mercado, sin estrategia empresarial o de marketing, etc. Y, salvo honrosas excepciones, suelen catapultar los ahorros que se tienen. Entregan en cuerpo y alma su vida al proyecto, les suele ser difícil el tirar el proyecto a la “basura”, tomando muy tarde la decisión más dura de un emprendedor que es desestimar el proyecto.

El emprendedor por convencimiento:

Este estilo de emprendedor, a mi entender, es el que tiene al menos el camino más “sembrado”, que no fácil. Digo esto por que suele ser una persona que tiene una idea, la ha madurado sin la premura de no tener trabajo, la ha analizado, ha dedicado tiempo libre en hacer estudios de mercado, ha preparado un plan de empresa y una estrategia de marketing, tiene plan B por si sale mal y ante todo, la falta de necesidad le permite dejar unos ahorrillos por lo que pueda pasar. Este emprendedor tiene ciertos conceptos más claros que permite tener la tranquilidad de haber madurado a fondo el proyecto. Dentro de esa madurez está la decisión de cuando hay que desestimar el proyecto. Yo ya he tenido que desestimar proyectos e ideas que en su día me parecieron magistrales.

 ¿Qué tipo de Emprendedor eres? 

Aunque ambas opciones requieren el esfuerzo inicial, no ambas darán los mismos resultados. Por tanto, antes de emprender creo que debes de contar con muchas variables, analizar todas las opciones que te rodean y entender que emprender para estar trabajando durante más de 12 meses unas 14 horas al día los 7 días de la semana los 365 días del año no es, a mi parecer, una opción de vida, dado que en algún momento mirarás a tu alrededor y estarás solo, habrán pasado unos años y tendrás menos opciones de la vuelta al mercado convencional.

Ir a descargar

Este fin de semana he tenido el placer de asistir al congreso en Albacete generado por Ricardo Pérez, Redes Sociales Albacete, estabamos varios profesionales (Marta Bonet de Rebuzzna, Juande Salinas de Marca Virtual, Manuel Martínez de Sonora.es  y Roberto Navarro de Estudioalfa) con conocimientos de Social Media y Empresa para enseñar a empresarios de Albacete y alrededores que acciones se pueden hacer en Marketing on line.

Pero no ha sido un curso de los normales, no era una persona contando las bondades, ha sido un curso netamente práctico, los asistentes se han ido con una estrategia en marketing on line, con herramientas en marcha, con conocimiento de las mismas y documentación para trabajar. Nada de palabrería… Eramos profesionales ofreciendo nuestro conocimiento (know how) a profesionales, nos hablábamos de tú a tú.

En este caso hemos cogido al empresario de la mano y lo hemos guiado, les hemos ofrecido todo lo que nosotros hacemos para que cuando llegue a su empresa sienta que ha roto ese muro de hielo que es el desconocimiento. Por tanto el empresario albaceteño que acudió al curso ya puede hacer frente a todas sus inquietudes en la web colaborativa con una base de conocimiento.

Sinceramente, cuando se acude a eventos de esta índole te das cuenta que el post que redacte en mayo viene a refrendar que ya no se necesitan más consultores contando lo que hay que hacer sino se necesitan profesionales ayudando a hacer.

Así que solo me queda dar las gracias a Ricardo Pérez por contar conmigo y esperar poder replicar este tipo de congresos en otras ciudades. Ahora mismo los empresarios necesitan a gente como Ricardo.

Realmente con este informe Google no ha descubierto nada que no se supiera, quizás no estaba tan documentado, quizás eran sensaciones, pero la realidad es que la gran mayoría de las personas eramos conscientes que después del realizar el estímulo de compra ya no aparecía el FMOT (first moment of truth o primer momento de la verdad) que hace unos años se daba en las tiendas frente a las estanterías cuando tenías que elegir. En la actualidad hay un paso previo y es el ZMOT o momento cero de la compra, ese momento se produce en la intimidad, frente a Internet desde cualquier dispositivo (aunque cada vez más es desde dispositivos móviles.

De ahí que muchas personas que llevamos tiempo investigando nuevas tendencias en los clientes nos hayamos hartado de decir que aparecer en el ZMOT es vital e incluso que hayan algunos comentarios negativos se convierte en positivo dado que da credibilidad a la empresa puesto que es increíble que una empresa haga todo bien.

Os dejo un enlace aquí para que podáis leer el informe que es bastante interesante.

Recuerda, si te ha gustado el post y lo ves de interés….Compártelo.

“Escuchar este post“

La verdad que ahora mismo estamos enfocándonos constantemente en la variable de la empresa y su capacidad de generar marketing, pero nos olvidamos que en la actualidad el emisor ya no solo es la empresa para poder llegar a más clientes, sino que el propio cliente es ADPROSUMER (término conocido de Tirso Maldonado de socialtec), el propio cliente es parte importante en la generación de información de valor.

¿Qué es adprosumer?

AD (anuncio): un cliente satisfecho comparte su experiencia.

PRO (productor): el nuevo cliente produce información en forma de fotos, comentarios, valoraciones, etc.

SUMER (consumidor): es consumidor de los productos.

Es decir, que no son solo las empresas las que deben aportar información de valor sino que los clientes también pueden aportar sus experiencias y su valor para conseguir entre todos productos más competitivos.

Tras analizar la nueva visión del cliente considero que la honestidad del mismo ayudará a las empresas a mejorar o a posicionarse según su producto/servicio. Es decir, la faceta AD es la que el cliente debe de ser honesto y ofrecer al mundo.

Es conocido que cuando algo no nos gusta nos vanagloriamos delante de nuestros amigos con frases como:

este se va a cagar, me voy a meter en internet y le voy a poner a caer de un burro 

Pero no se escucha tanto la frase de

como me gusta este restaurante y voy a comentar lo bueno que es y su relación calidad/precio

Pero si los clientes fuéramos HONESTOS y a la vez que criticamos fuéramos capaces de comentar positivamente un buen servicio y producto, tendríamos cada vez más en nuestras manos el poder y sobre todo ayudaríamos al mercado a que cada empresa que quiera mantenerse en él debiera esforzarse al máximo dado que los propios clientes sacarían/introducirían a las empresas en mercado.

Por tanto llegado a este punto se me ocurren distintas formas de añadir comentarios en la actualidad:

Redes de Geolocalización: En las mismas además de añadir que estás en esa empresa puedes añadir TIPs (el punto de vista de la experiencia) dando tu impresión, esto ayudaría a futuros clientes a elegir o rechazar ese lugar, ayudando al mercado a eliminar los productos/servicios deficitarios. Como no las más conocidas son FourSquare y Gowalla. Es más, existe una aplicación llamada FoodSpooting donde ya no solo recomendaremos un lugar sino que cenar en ese restaurante.

Redes Sociales: Evidentemente desde el anterior apartado se puede comunicar a nuestras redes sociales siendo las más usadas Facebook y Twitter (las únicas vinculadas con las anteriores redes de geolocalización), pero en caso de no ser usuario de esta primera opción podríamos simplemente añadir un comentario en facebook o en twitter de que nos ha parecido y si vamos más allá preguntar si tienen cuenta en estas redes para ofrecer en su muro nuestra impresión.

Foros: En la gran mayoría de sectores existen foros especializados donde nos podemos permitir la licencia de comentar que nos parece el producto/servicio de la empresa en cuestión. En foros especializados nuestros comentarios serán muy valorados.

Venta Vertical: Si hablamos ya del sector turístico la gran mayoría de intermediarios disponen de opciones de comentarios de clientes donde ofrecer nuestras experiencias siendo TripAdvisor y Minube dos de las más usadas. En cuanto a restaurantes podemos hablar de eltenerdor, verema, como ejemplos.

Seguro que al lector se le ocurren muchas más.

¿Qué conseguimos con estas acciones?

• Simplemente que los próximos clientes se sientan informados y posiblemente beneficiados.
• Conseguireomos que la empresa que lo haga mal tenga que tomar una decisión de entre estas dos:

1. Enterarse que lo hace mal y no cambiar o no querer escuchar, por tanto el mercado te tirará y terminará cerrando. Por tanto se conseguirá un mercado más especializado y con mejor servicio consiguiendo un mercado competitivo.
2. Enterarse que lo hace mal y mejorar. Si se mejora se conseguirá mercados competitivos y ventajas para los clientes puesto que parte de las mejoras vendrán de la mano de la Innovación.

Ir a descargar

Escuchar este Post

Me ha venido a la cabeza, de sopetón, queriendo responder a mi hermana una pregunta que me hizo el otro día, así que SISTER este post es para ti.

Dentro del desinterés que le caracteriza a mi hermana pequeña, ha querido ayudar a una amiga de la familia desde hace muchas años adentrándose en el social media. Realmente quería crearle un perfil en facebook con todo el amor pero, obviamente, sin conocimientos, dado que tengo la suerte de tener como hermana a la MEJOR PROFESORA DE INGLES DE ESPAÑA y de parte del universo sideral pero, tenemos que reconocerlo teta, de Social Media Marketing andas pez.

Hablando con ella le hacía ver que para estar en el Social Media Marketing lo que hay que hacer es dar a conocer el producto huyendo de vender, huyendo de ser una de esas empresas que no para de poner fotos que no aportan nada y que al final nadie mira. Incluso me preguntaba si había que compartir información todos los días, y que información, pues aquí va la información que hay que dar en modo de ejemplo.

Hay un programa en Cuatro que se llama Frank de la Jungla, donde un personaje donde los haya con gran capacidad de comunicación (os dejo un post donde se habla de competencias de los SMM) nos enseña todas las especies de animales que hay en Tailandia, pero realmente e indirectamente lo que estamos observando son bellos parajes a los que se podría acceder visitando tan magnífico país, es más, te dan ganas de reservar tus próximas vacaciones.

En definitiva ¿qué está haciendo este programa? Darnos a conocer un país, su cultura, su gente, sus costumbres, sus parajes pero con una temática totalmente diferente, que es conocer a los animales que allí habitan, nos están aportando INFORMACIÓN DE VALOR

Pues este paralelismo tenemos que traerlo a nuestras empresas, es decir, que los empresarios no crean que dejando que una persona les lleve el facebook van a vender, dado que si al final consigues visitas a tu web (tu país) y no tiene “bellos parajes” no querrán quedarse en ella. Así que la primera tarea de las empresas que quieran desarrollar una campaña de Marketing On Line es estudiar su web (su escaparate) si es acorde a los clientes que van a visitarla, es decir, a clientes acostumbrados a la vorágine que es Internet y que en 3 clicks tienen que haber conseguido lo que buscaban.

Por tanto, el empresario que tenga intenciones de acceder al Marketing On Line lo que debe de plantearse no es no gastar dinero, sino redistribuir el coste de publicidad y marketing de su empresa para conseguir INVERTIR en Marketing On Line en todas sus facetas y no solo en Social Media Marketing. Existen multitud de acciones a adoptar para mostrar una marca lejos de exclusivamente el Social Media.

Ir a descargar

En este post no voy a aportar nada nuevo, nada que ayude a tu estrategia empresarial como vengo tratando de hacer, posiblemente no te aporte nada si no tienes cierta sensibilidad, pero voy a tratar de que el lector entienda que es un blog.

Un blog, al menos el mio, es un lugar donde el propietario/escritor relata sus vivencias y conocimientos. Bien visto, sería una forma de devolver a la sociedad todo lo que ella te ha enseñado, es decir, relatar altruistamente aquello que consideras que puede aportar valor en la temática que has elegido para tu blog.

En mi caso “regalo” mi día a día, mi forma de liderar, mis conocimientos de las redes sociales, estrategias on line, erróres que observo y sobre todo relato mis errores para que otros no los cometan.

Preparar un post no es algo que se hace en 10 minutos, se puede tardar muchos meses. Es más muchos de mis post se tiran en la opción de borrador más de 15 días mientras los leo y los releo. Sin ir más lejos el post que estás leyendo lleva en borrador 25 días…

Escribir un post, a mi entender, requiere:

Encontrar un tema que genere atención. En ocasiones no encuentras temática que te inspire a escribir, y si quieres publicar uno a la semana tienes que estar muy atento a lo que te rodea para encontrar la temática idónea. Es decir, que debes de estar MUY conectado con todos los sentidos para poder obtener una información valiosa. Que decir de los bloggers que publican a diario… “menudo mérito”….

Escribirlo de forma sencilla, aportando valor para los que ya conocen la materia pero con lenguaje cercano para los que empiezan o no saben nada del tema a tratar. Por tanto has de conseguir que todas las personas que te regalan su tiempo entrando en tu blog entiendan lo que leen.

Encontrar la foto idónea, controlando los derecho de autor y que tenga el tamaño, contexto y colores que necesitas. Sobre todo que la foto transmita y atraiga dado que cuando se publica en redes sociales sale en miniatura y debe de cautivar para provocar la lectura.

El título, que buscando que sea atractivo puede ser tu tumba como relaté en este post. Pero aún así hay que buscar un título que acompañe a la imagen y que cautive tratando de evitar futuros problemas como comento en el post anteriormente linkeado.

Añadir las etiquetas correctas para que tenga visibilidad.

Añadir las opciones SEO para que encuentren el post.

Elegir cuando publicarlo. Esto requiere un estudio exhaustivo de las lecturas de tus post, cuando se comparten más, que temática a tratar debes de publicar algún día en concreto, etc.

Compartirlo por las redes sociales, por tanto has de tener una estrategia para tu post.

Responder a todos los comentarios y menciones en todos los ámbitos. Aquí entra saber gestionar la crítica que en ocasiones se crea y saber liderar las discusiones que se generan.

Y todo esto se hace de forma voluntaria, sin esperar nada a cambio, solo deseando ofrecer algo que crees que puede ser de valor, es decir, abrimos nuestro CORAZÓN a la sociedad.

Y ahora es cuando el lector se pregunta “¿y?”

Pues la respuesta es clara, si lees un post y te gusta COMPARTELO, haz que tus redes entienda, aprendan, evolucionen, e incluso lideralas para que compartan el post si les gusta. Quizás no te atreves en escribir un post (usualmente por vergüenza) pero seguro que puedes compartir todos aquellos post que te resulten de tu interés. Si lees muchos un mismo día y no quieres agobiar a tu red, simplemente comparte uno cada 2 horas, tus contactos empezarán a darse cuenta que “aportas valor” aunque sea desde otras fuentes y esto hará que tu red (o tribu) crezca y se consolide.

De esta forma además de generar valor a tus redes ayudas a que el trabajo de un blogger se vea “devuelto”, que el esfuerzo sea recompensado solo con compartir. Aunque existen bloggers que buscan reconocimiento económico, yo soy de los que cree que un blog es un espacio SIN ANIMO DE LUCRO y que mi única retribución es observar que el post gusta y que los lectores lo comparten. Cada persona que lo comparte me ayuda a diario a seguir escribiendo.

Por tanto, el lector debe conocer que un blog no es un lugar cualquiera sino un espacio “benéfico” del cuál todos nos podemos aprovechar.

Ahora, si te ha gustado… ya sabes… COMPARTELO¡¡¡¡¡¡

Os dejo un vídeo que me parece ilustrativo sobre compartir… No olvidemos que es gratis y regalas sonrisas.