Hace unos años cree www.pricetoroom.com una plataforma para que los clientes informaran a los hoteles de su presupuesto para sus vacaciones/viaje con la sana intención de generar conocimiento por parte del hotelero de la cantidad de dinero que tiene su huésped para invertir en el alojamiento, siendo el propio hotelero el decisor de si quería aceptar la reserva, rechazarla o contraofertarla dado que en lugar de primar el precio medio quisiera primar la estancia media. Se denominó Yield Management Inverso.
En aquel momento me tacharon de loco y de “prostituir” el mercado. A mi entender los que me criticaron no tenían claro que las normas del juego han cambiado y que en muchas ocasiones es mejor vender 4 noches a un precio X que no venderlas o incluso de vender solo dos a un precio mínimamente superior ya que como digo en unos de mis primeros post “me caducan las habitaciones” y “me caducan las habitaiones II” es mejor vender las habitaciones y posteriormente tratar de vender productos extras a los clientes. Algo parecido al concepto Freemium.
Hoy, gracias a mi amiga y admirada Marta Bonet de Rebuzzna, he conocido un proyecto nuevo llamado Los Pujadores. Es una plataforma de Melia Hotels donde se trata de una puja inversa. El cliente lo que hace es ofrece el precio más bajo que considere, tras realizarse las pujas en un periodo de tiempo, ganará aquella que sea la menor y no repetida. Es una forma, cuanto menos original, de conseguir dar visibilidad a tu producto y negocio. Por los precios que he estado observando las pujas se suelen cerrar desde 4,34 € hasta por 16,86€. Si lo miras desde un punto de vista económico para el hotel es una LOCURA, pero y ¿si le damos la vuelta? Mirémoslo desde el punto de vista del Marketing y pensemos que es una forma MUY económica de generar base de datos de clientes finales y por tanto, potenciales, para después de esa compra llegar a enviarles muchas más ofertas. Como se puede observar en la foto siguiente no puedes finalizar el registro si no ACEPTAS las condiciones de uso y RECIBIR INFORMACION SOBRE OFERTAS Y PROMOCIONES DE MELIA.COM
Cabe hacernos varias preguntas
¿Qué gana Melia Hotels con esta acción?
Una vez más Branding, que se conozcan sus hoteles, obviamente añadirá hoteles en función de ocupación, necesidad de promoción de un destino o un hotel. Y sobre todo mails de contacto directo con el cliente final. A mi parecer está última parte la más importante.
¿Qué coste tiene?
Solo debe de hacer la diferencia entre el punto muerto (coste operativo de cada habitación) de cada hotel y el precio final de la subasta. En la gran mayoría de ocasiones será mínimo o nulo. Digamos que mínimo es una diferencia de unos 15€. Es decir, por 15€ consigue base de datos fiables y de clientes finales.
A ver que dicen ahora los que me tacharon de loco…
