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Es así, la realidad no es que odie a Facebook sino que odio que tengamos que estar todos si o si y sobre todo las empresas…
Hay una fiebre voraz que rodea a esta red social, es más, parece la salvación de las empresas escuchando frases estilo “y no estas en facebook?“… Y claro no vas a decir ” PUES NO ¿QUE PASA?”. Vamos que no ahora el más tonto es un Community Manager (espero que los CM de calidad no se enfaden y los CM mediocres se den por MUY aludidos) y su mejor arma es decir al cliente que le van a hacer una FANPAGE, seguido de informarle que va a vender tanto que debería de hacer una estrategia de internacionalización así como una OPA a Google. Y más cuando se crea una fanpage básica con todas las opciones que existen para al menos coger base de datos de mails.
Y todo esto pasa solo por una cosa, falta de ESTRATEGIA, falta de estrategia en MARKETING ON LINE. Y empecemos por el punto más vital del marketing que es conocer a nuestros clientes. Me gustaría saber cuantas empresas que están en esta red social han analizado si sus clientes y futuros clientes, es decir, su target, están en esta red. Es más, me gustaría saber si han analizado si en caso de estar en esta red si son VIVOS (es decir, activos) o MUERTOS (es decir, se dieron de alta y no actúan). Pero como tienen 10.000 “molan mazo”. O si hacen bluetooth marketing, email marketing, SEO, SEM, conocen sus palabras clave, si marcan estrategia de comentar las opiniones de los clientes en foros especializados, se realizan video marketing, etc vamos si realmente tienen fundamento sus acciones… y no sigo que me lío.
El lector en este punto quizás se piensa… ¿pero a dónde quiere llegar Juan Carlos?
Es sencillo, con solo estar en facebook no se tiene estrategia en Marketing On Line por muy bien que se gestione esta red. Hay que englobar las redes sociales en una estrategia del Marketing On Line, analizar en que redes debemos de estar y pongo ejemplos.
- Si eres veterinario posiblemente te interese estar en Uniteddogs o en Ulula como ejemplos de redes sociales de animales, donde si están las personas con las que podrás hablar el mismo lenguaje. O ¿quizás soy yo al que al final ver en facebook fotos de animales en situaciones precarias ya le agobia? Aquí un veterinario hablará el mismo idioma con la gran mayoría de personas mientras que en facebook tu discurso se pierde en la inmensidad de los comentarios, shares, fotos, videos etc… Y si estas especializado en Hamster debes de seguir redes especializadas en ellos como por ejemplo, Hamsterster.
- Y si eres cirujano plástico busca negocio en My Free Impants donde las mujeres buscan a hombres que les regalen el implante mamario… por tanto si una mujer encuentra quien le pague la operación solo falta el cirujano para cerrar el círculo.
- Y si tu negocio es el lujo solo tienes que buscar entrar en A Small Word, una red privada para personas de clase alta, así que podrás ofrecer una colonia de 1.300 € sin que nadie se escandalice o Champagne de Oro y que no suene pedante, pero sobre todo… que se escuchará tu mensaje.
- Y para acabar otro ejemplo, para los abogados que ahora están obsesionados con las redes sociales, quizás se pueda entender que todos nos divorciamos todos los días, es más, que nos divorciamos cada hora… pero la realidad es que aunque hay muchos divorcios no es una cosa al orden del día, así que si quieres estar en un lugar donde se mueven estos temas deberías de enfocar los esfuerzos en una red de divorcios como Divorce360.
Para resumir es como si vendes pescado y vas a un centro comercial de ropa, pones tu tenderete y te pones a chillar…”pescado recién pescado… fresco señora…. rico rico como el de Arguiñano“… ¿Podrás vender? pues quizás si, pero hazme caso, venderás más en la lonja del pescado o en un mercado de comida….
Por tanto créeme cuando te digo que tu primer paso para poder tener estrategia en Marketing On Line es que tu escaparate, véase tu web, debe de ser acorde a la era en la que vivimos.
Hola Juan Carlos, solo puntualizar una cosa, de las redes sociales que propones solo conozco a fondo Asmallworld. En dicha red, a parte de que tiene muy poco uso no se puede hacer marketing para empresas a nos er que spammees o contrates publi directamente por lo que para un producto de lujo considero mejor facebook invirtiendo en facebook ads de forma segmentada…
Abrazos!
Gracias por el comentario Jaime. La red de Asmallword no permite marketing, estoy de acuerdo, pero las redes sociales son eso, redes sociales que lo que te permiten es crearte una red de contactos. Lo que se ha hecho en facebook es entrar a saco paco todas las empresas a tratar de vender y eso no es marketing e incluso llega a agobiar ver tantas empresas desesperadas vendiendo dado que no han entendido el concepto.
Yo me hago una pregunta ¿cuántos de mis amigos de facebook se gastarían 1300 € en una colonia? cuando me respondo a esa pregunta es cuando tengo claro que quizás Facebook no sea la mejor red para una empresa de lujo y si A Small World donde si podrán tener redes y contactos con personas interesadas en esos proiductos…
Un besote
Hola, ultima vez que te lo digo! pon un “subscribe to comments” !!!
En cuanto a lo que dices, como ocurre a veces entre tu y yo no estoy de acuerdo…
Ejemplo:
COlonia de 1300 €:
Acción Asmallworld:
1.- Banner &Newsletter (que te sacan un ojo de la cara y no ve nadie)
2.- Generar base de datos de contactos con pasta: por un lado no hay suficientes usuarios que conozcas en esta red (ten en cuenta que es tan exclusiva que si no te concen te denincuan y a las 5 denuncias estás out)…Supongamos que logras generarla…Enviarles publi por mail? eso no es SPAM?
Acción Facebook: Vincular facebook ads a un concurso de forma segmentada a fans de paginas que se dirijan a un publico objetivo similar. Aprovecharlo para generar una bbdd optin (con lo cual ya no es spam)
Me quedo con la segunda,,,,,
Ummm lo de “subscribe to comments” lo pongo hoy mismo….
Como me mola no estar de acuerdo ctg pq así aprendemos los dos.
A tu Axcción en Asmallword lo enfocas en vender… Cambia la visión, enfócala en hacer marketing, hacer que la gente te conozca. Si quieres vender pescado puedes hacer lo que quieras en medio de la playa, llegarás a más gente pero NO venderás, seguro que si vas a donde está tu público objetivo (vease el mercado) SI venderás…. Una vez que haces el contacto y le envías un mail eso NO ES SPAM, Spam se considera hacer envíos de mails indiscriminados sin criterio alguno a personas que de por si no están interesadas, envío a personas interesadas de una BBDD es email markjeting…
Conoces alguna página en facebook que se dirija a un público similar??
Por lo que entiendo tu abogas por estar en la playa y yo en el mercado… Si no me equivoco… En ese caso tu harás mucho ruido en medio de la playa y quizás te escuchen pero pocos te compren por tanto el coste incrementa para conseguir ventas mientras que yo defiendo hacer ruido donde está la gente que puede/quiere comprar aunque hayan pocos para hacer las mismas ventas con mínimos costes…
Hola Juan Carlos, Entonces cuando recibes un correo masivo de un contacto tuyo en facebook sugiriendo que te hagas fan de su pagina ¿no lo consideras SPAM? yo si, aunque sea de mi mejor amigo.
En cuanto a “vender” eres tu el primero que ha hablado de este concepto al identigicar la colonia con un coste y por eso me he puesto a hablar de banners y de e-mail marketing
En mi propuesta yo no hablo de vender, hablo de hacer algo chulo, algo viral a través de un concurso enfocado a un publico muy segmentado metiendoles publi no intrusiva que ira en el lateral de su perfil de facebook y luego seguir con estas acciones por email a quien te de permiso. Muy contrario a que alguien acepte ser amigo tuyo en una red, sea smallword o facebook o la que sea y que te aproveches de la situacion para enviare un correo con publi.
La diferencia que trato de plasmar es que:
- El banner o el mail de smallword es intrusivo
- la publi en facebook no lo es (y mucho menos si lo vinculas a un regalo y segmentas a tu publico con todo el poder que permite facebook que es brutal)
Sin mencionar el poco alcance que se puede tener en asmallworld que comentaba en mi anterior comentario
Anyway, nunca te he visto spammear y dudo de que lo haga jamás por lo que creo que COMO SIEMPRE hay algo que yo o tu nos estamos perdiendo del mensaje del otro
Me alegro que hayas puesto el “subscribe”! mucho mas comodo seguirte asi!
Vamos que estamos mucho más cerca de lo que pensaba. Obvio que hacer lo que comentas de mensajes masivos es SPAM y jamás lo he hecho, lo que comento yo, y ando cerca de ti a mi parecer, es generar una red de contactos que sean público objetivo de tu negocio/producto.
Tú vas por la opción de hacer anuncios segmentados en Facebook, y me parece MUY buena solución, pero las micropymes y las Pymes no están entrando en esa estrategia por eso daba la opción de buscar otras redes sociales.
La variable que defiendo yo es eso, buscar otras redes sociales donde puedan estar tus clientes objetivo, tu target, así consigues hablar el mismo idioma… De ahí a todos los ejemplos…
Espero que ahora estemos mucho más cerca
De acuerdo con los dos, hay que buscar redes sociales afines a nuestros negocios, creo que toda esta maraña a mejorado mucho con la segmentación de actualizaciones, ahora en mi caso, a no ser que se me escape, gracias a las listas, que como comentaba en mi blog, me dio el punto hacerlas por otros motivos, básicamente saber los contactos por sectores, reformistas, arquitectos, etc.., puedo direccionar más mis mensajes, si habla de un producto muy técnico lo direcciono a los arquitectos, si es algo más general lo hago público, creo que enfocas más el mensaje.
Particularmente opino que todos tenemos derecho a estar en la red social que queramos, es lo bonito de la red, pero hay que tener cuidado en la manera y a quien envías el mensaje.
Al final las redes sociales no son para Spamear, eso no funciona, a mi entender da igual el producto, habla de él pero de una manera creativa, que es la parte difícil, si hablas de persona a persona todos sabemos que al final funciona, sin darte cuenta al final vendes productos, como es mi caso, de más de 7.000 € y creo que no habréis recibido ninguna notificación con precio de este producto por mi parte ni por mi página.
Al final el 2.0 es lo mismo que el 1.0 personas que cubren necesidades de personas.
Enhorabuena Juan Carlos, siempre consigues que opine.
Un abrazo
Buenas Ricardo. Obvio es que si no hay ninguna red especializada lo mejor es empezar a segmentar a tus contactos para controlar que le puede interesar a cada uno de ellos…. Aunque considero que en tu caso quizás sería bueno detectar los foros donde haya comentarios sobre petición de ayuda/consejos, críticas a empresas, etc… De esta manera, sobre todo en el primer caso (aquel que busca consejos) será más fácil vender que estar en las redes en general esperando que alguien vaya a hacer reforma y de repente se acuerde… no???
Me ha “flipado” como diríamos en Madrid el leeros a todos, el post genial, me da más que ideas, pero vuestra discusión tan productiva muchísimo más.
Respecto a mi sector, que tu Juan Carlos creo que bien conoces, no hay mucho, y lo que hay, no tiene tirón, ¿por?, creo que Facebook es demasiado voraz y eclipsa a las demás, por mucho que las redes sociales se sectoricen es imposible tener ese tirón que tiene Facebook.
Ojalá hubiera una red social por sector pero a mi entender, que no llega ni por mucho menos a la vuestra (yo me dedico a mover el cucu) en lo que se refiere al fitness en general está un poco complicado.
Pd.: A veces, yo también odio a Facebook
Me alegro que te haya gustado el post… es un placer saber que me has leído cuando yo te sigo a ti por “mover el cucu”-….. Evidentemente el post no sirve para todos los sectores pero si pones en Google “foro de aerobic” salen 11.700.000 resultados
No digo que no hagas tus campañas en Facebook, sino que quizás puedas hacer también acciones en estos foros para generar tu propio Branding y que la gente te conozca.
Esto es como cuando solo estaba RNE, todo el mundo se publicitaba en esta radio, ahora que hay variedad puedes buscar en que radio publicitarte aunque no sea en las grandes… Buscando tu target
Hola Juan Carlos: ante todo excelente post y muy interesante los comentarios. leo la mayoria de tus post aunque confieso que es la primera vez que comento. Yo pienso que se puede segmentar en Facebook como asi tambien incrementar el caudal de contactos indiscriminadamente perdiendo sin saber a donde llegan nuestras acciones. concuerdo en que hay que incrementar la base de datos pero a mi mismo me pasa que odio que me lleguen correos basuras (spam) ofreciendome cosas que no me interesan. pregunto: esto no genera un efecto reversivo?, es decir el ataque masivo en difucion de marca o producto.
Pd: no es un poco fuerte del titulo del post? jeje
Gracias y saludos!
Buenas Pablo, muchas gracias por leer mis post y sobre todo por comentarme…. Obvio es que se pueden segmentar a los clientes en facebook pero ahí no está el kit de la cuestión, sino en que los amigos/fans reciban la información que queremos… Y aunque se puedan hacer lista, ¿crees que es rentable el tiempo invertido para generar esas listas?
OJO QUE YO NO DEFIENDO HACER SPAM, DEFIENDO HACER EMAIL MARKETING….
Comienzo diciendo que nuestra experiencia (El Rancho Madrid) en Facebook esta siendo muy buena, pero…¿que significa muy buena? ¿vendemos mucho directamente?, nooooo, ese es el gran error de la gente que inicia una estrategia en Facebook, pensar que es un canal tradicional de venta.
Las dos ventajas mas importantes que nosotros obtenemos en Facebook son, por una parte conocer el tipo, los gustos, los modos de nuestros clientes para ofrecerles productos que les gusten, y por otro lado, y la más importante, estamos consiguiendo a través de las redes sociales que sea el cliente el transmisor de nuestro mensaje, que sea él y no nosotros el que cuente su experiencia, su vivencia, su opinión, el que trasmita los valores de nuestro restaurante, siendo capaz de influir en la decisión de otros usuarios….¡esa es la clave!. Si nosotros fuéramos los que lanzáramos esos mensajes, se consideraría promoción, publicidad o incluso spam, si es el cliente el que los hace es CONTENIDO y ese contenido se puede convertir en ventas. Estás generando algo que no me canso de repetir….CAPITAL SOCIAL, y haciendo una buena “inversión” en capital social pueden conseguir que repercuta en tu cuenta de resultados.
El usuario se puede hacer fan de tu empresa por mil razones, él es el que decide como quiere vivir su experiencia, pero la obligación de la empresa es mantener activos a a los que participan y re-activar a los que no participan.
No olvidemos que el proceso de venta ha cambiado, ahora el proceso de venta de tu producto en la mayoría de los casos se inicia en un entorno on-line, para posteriormente vivir la experiencia off-line, por lo tanto estamos obligados a cuidar esa primera parte, que puede ser en una red social, una web, un app…¡el cliente elige!
Yo no odio a facebook, ni twitter, ni una web, ni un escaparate…los utilizo.
Que gozada contar con tu comentario. Obvio es que Facebook es bueno, nadie puede discutirlo, lo que quiero decir con este post es que se debe usar como una herramienta más no como la única… en ocasiones muchas empresas se enfocan solo en facebook. Creo que dentro de tu campo de negocio se podría hacer trabajos también en foros gastronómicos dando consejos y escuchando a los clientes. Básicamente a ti te funciona porque tienes amplitud de miras… y eso es lo que quiero hacer con este post, tratar de abrir los ojos de que hay más campo que facebook.
De acuerdo 100%, Facebook por si solo no tiene sentido, tiene que ser parte de una planificación o estrategia global, donde cada elemento tiene fuerza por si mismo, pero adquiere sentido en su globalidad, puedes ver un claro ejemplo de ello en La Ranchosfera, que es donde englobamos toda nuestra presencia en las redes sociales. http://www.elranchomadrid.com/redsocial
De acuerdo con los dos, hay que buscar redes sociales afines a nuestros negocios, creo que toda esta maraña a mejorado mucho con la segmentación de actualizaciones, ahora en mi caso, a no ser que se me escape, gracias a las listas, que como comentaba en mi blog, me dio el punto hacerlas por otros motivos, básicamente saber los contactos por sectores, reformistas, arquitectos, etc.., puedo direccionar más mis mensajes, si habla de un producto muy técnico lo direcciono a los arquitectos, si es algo más general lo hago público, creo que enfocas más el mensaje.
Particularmente opino que todos tenemos derecho a estar en la red social que queramos, es lo bonito de la red, pero hay que tener cuidado en la manera y a quien envías el mensaje.
Al final las redes sociales no son para Spamear, eso no funciona, a mi entender da igual el producto, habla de él pero de una manera creativa, que es la parte difícil, si hablas de persona a persona todos sabemos que al final funciona, sin darte cuenta al final vendes productos, como es mi caso, de más de 7.000 € y creo que no habréis recibido ninguna notificación con precio de este producto por mi parte ni por mi página.
Al final el 2.0 es lo mismo que el 1.0 personas que cubren necesidades de personas.
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Dicho y hecho…encontrado red social relacionada con el fitness, pero…además de red social es una empresa como tal, también valdría?