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Llevo tiempo hablando, estudiando y manejando términos estilo SEO, SEM, SMM, SMO, etc… Para mi son lo más cotidiano pero hay uno que me tiene tremendamente enfocado, el SEM (Search Engine Marketing) que su herramienta es el PPC (pago por click). Es decir, SEM es la parte amarilla de arriba y la derecha en Google aunque existen otros buscadores e incluso Youtube que te permiten usar el PPC para potenciar tu marketing.
Y como vengo diciendo hay que diferenciar lo que es Marketing de lo que es Venta, siendo el primero el que te permite darte a conocer para que luego se genere la venta. La consecuencia del Marketing es la venta, pero su objetivo es dar a conocer la empresa o el producto.
SEM sería en el marketing convencional el típico anuncio de radio, televisión o prensa, con una salvedad que en SEM se puede llegar a vender desde el propio anuncio mientras que en los otros medios convencionales no.
Pero medir tu inversión en SEM exclusivamente por las ventas que hagas desde el anuncio de PPC es un gran error dado que no solo usa esta estrategia para vender, sino también la usas para que el cliente te conozca. Es conocido que el cliente que compra en la red compara en varios sitios antes de tomar su decisión, por tanto que te haya visto en un anuncio de pago es fundamental para que ya puedas entrar a ser una opción de compra se haga donde se haga. Si bien la intención ha de ser que se realice en tu página web. Nos podemos encontrar con campañas intachables de SEM con unas palabras claves perfectamente estudiadas y estructuradas pero que al llegar al site, este no venda, no sea atractivo, no genere interés, es decir, que no provoque la compra.
Poniendo un símil pensar que SEM es solo para vender en ese anuncio de PPC es como pensar que un anuncio de radio te va a vender. Si en el Marketing convencional NO se medía ¿porqué ahora cuando se empieza a estudiar y a adentrarse en el mundo del marketing on line de cada euro se quiere una retorno directo? Mi apreciación, es por desconocimiento e ignorancia, que son las mayores cualidades del atrevimiento.
Por tanto, el invertir en campañas de PPC tienen el tremendo valor de la capacidad de venta directa pero no es el único. Debemos analizar si nuestras ventas por cualquier canal de la red ha incrementado, analizar si las ventas globales han crecido y los resultados generales son positivos. Dado que mucha gente busca información en Internet pero no acaban haciendo su compra por esta vía sino que acaban llamando por teléfono o, en caso de comprar por la red, SIEMPRE compararán precios y productos.
Así que si estás empezando con SEM y sus campañas PPC no solo quieras medir el retorno directo sino mide también el indirecto. Debes de dar un valor relativo solo a la venta directa y un valor absoluto a que si la gente pincha en el anuncio/campaña y generas ventas directas más las indirectas estás consiguiendo más que antes donde la estrategia era un flyer, un anuncio en prensa y con suerte uno en radio o televisión.
