En multitud de ocasiones me preguntan que cuanto tiempo o dinero destino al social media marketing (SMM) dentro del presupuesto del hotel de Valencia que dirijo, y en todas suelo responder lo mismo, mucho menos del que destino al Marketing Convencional u OffLine. Es decir, hoy por hoy se sigue apostando en muchas ocasiones más por un marketing INMEDIBLE que por un marketing MEDIBLE. Por ejemplo, seguir haciendo flyers de publicidad que al final van a la basura suele reportar poco retorno y no medible, enviar SMS a tu base de datos es mucho más medible dado que sabes quienes lo reciben y si añades un link sabes cuantos ven la oferta, y por experiencia propia, tiene mayor retorno. Aunque he de reconocer que en gran medida la conciencia está cambiando. Este cambio es lento dado que se lleva muchos años con otro tipo de marketing y, como bien es sabido, los cambios cuestan.
En el congreso de #ypunto tuve la gran suerte de formar parte de la mesa redonda, en la misma traté de hacer ver que es mucho más económico el SMM que el marketing convencional, teniendo este primero retornos superiores y ya no solo porque tenga retorno, que el tiempo dará o quitará razones, sino que es MEDIBLE, y creo que radica la gran diferencia ahí. Ahora los directores de Marketing ya no solo pondrán anuncios, sino que se podrá medir su eficiencia y al tener una referencia medible se podrá saber que Director de Marketing es válido y quien sigue vendiendo humo.
Ya no es tan necesario una empresa de Marketing para las Pymes, porque con un poco de conocimiento de la materia se puede llegar al cliente/usuario. No hay que montar campañas extremadamente complejas. Hay que tener ganas e ilusión, ahora no se trata de hacer mejores anuncios sino de CONVERSAR.
En el congreso #ypunto había pymes y creo que el problemas es que no se tiene claro como hacer el SMM. Por un lado existen empresas encargadas de cobrarte un importe X, rondando unos 350 a 500€ garantizando que tendrás multitud de amigos/fans, pero a la pyme, al pastelero del barrio, eso posiblemente no le interese o no pueda costearlo, en este caso el pastelero no necesita una mega campaña, sino simplemente que conozca como puede hacer relaciones con personas que quizás no le conozcan, y por otro lado el miedo o desconocimiento a pensar que uno mismo lo puede, que no hay que tener grandes estudios para poder CONVERSAR. Estas dos variales están haciendo que las Pymes no apuesten por unas herramientas económicas y, cuanto menos, efectivas.
Para muestra un botón, por tanto pongo un ejemplo. Domingo por la tarde pongo una frase estilo “cuanto tiempo sin merendar magdalenas”, contacta conmigo un amigo de facebook y me dice que las mejores son las de Pinarejo (empieza el branding para Pinarejo) se generan multitud de comentarios hasta el punto que se hace una Chocolatá en Olympia con el transfondo de las magdalenas.
Si en lugar de salir Pinarejo algún pastelero que me tenga como amigo (se que tengo al menos a 3) y quiere hacer branding, podría haber apostado por venir a la chocolatá y generar ruido en redes sociales. Grabarse un video como el que nosotros grabamos y hacer una pequeña campaña informando de la calidad de sus magdalenas. Soy consciente que el pastelero de Pinarejo está agradecido a nuestro acto.
Con esto no trato de indicar que hay que dar nada gratis, sino que el coste de 12 magdalenas ¿qué puede ser? ¿3 €? pues hubiera llegado a todos mis amigos, más los amigos de la gente que sigue a las personas que nos juntamos y pudiendo interactuar con todos ellos… Sumando los amigos de las personas que nos juntamos sería un impacto total inicial de 8260 personas. Sin añadir los amigos de los amigos… Es decir, hubiera llegado a una RED.Trato de hacer ver que en ocasiones hacemos montañas de granos de arena.
Señor empresario de una Pyme, el Social Media Marketing NO es solo para grandes cadenas, no muerde, piense que está su cliente, su vecino y piense sobre todo que está su FUTURO CLIENTE.
Dejo el link del video donde nos ponemos morados de las famosas Magdalenas de Pinarejo.
Desde que trabajo tan cerca de las pequeñas empresas, de barrio, pequeñas, humildes y en muchos casos, familiares, me doy cuenta que en muchos casos ni se plantean iniciar cualquier actividad en redes sociales, generalmente por desconocimiento y prejuicios infundados, esgrimiendo razones de privacidad, de falta de tiempo, etc…, pero luego se tiran una semana repartiendo circulares por los parabrisas de los coches… Yo les digo siempre lo mismo, si tú no haces nada, mucho mejor para tu competencia…
Ese es el grande problema de las conferencias, que se hace ver que es un mundo cuando es sencillo y que el panadero de la esquina no necesita una campaña estilo Coca Cola….
Dicho así es fácil!. Recomendaría un Congreso anterior en el que se explique al empresario que sí necesita el SMM, que el mundo se mueve y a este o se sube o se queda fuera. Además es divertido. Y si no tiene tiempo, ¡que pida ayuda a alguien del sector!
Congresos de esos hay muchos pero al final con tanta información en unas horas se va el empresario asustado… Quizás es poco a poco¡¡¡¡
Lo primero agradecerte los consejos que me das,NUNCA me ofendo porque me aconsejen o den su opinión. No me canso de decirtelo no?.
Mira Juan Carlos, te cuento mi experiencia:
Mi empresa llevaba 10 años con web 1.0, y hace un año logramos convencernos de montar la web, más actual e intentar conseguir que fuera un poco más amigable para el usuario, enseñando lo que hacemos, nuestros productos…Pero sobre todo empezando poco a poco, ya que como están las cosas lo importante es dedicar el esfuerzo en la fuerza de ventas…pero aquí está mi ilusión, me tiré de la moto y dije , yo quiero equivocarme en facebook, pero quiero estar, yo quiero equivocarme en twitter, y ahí estamos, gracias a este pequeño ruido, así le llamo yo, hemos tenido muchos contactos y al final hemos realizado muchas operaciones…como tú me decías en otro post, si no hubieramos hecho esto, tú no pensarías en AS para cuando tengas que hacer algún arreglillo.
He de agradecer y permiteme que lo nombre a Ricardo Pérez (@ricardoperezh), sus consejos, para la pequeña y mediana empresa y sobre todo a tí, pues al ya conocerte de hace muchos años, te ofrecí rápidamente mucha credibilidad.
Lo que más difícil me ha resultado es entender este mundillo, mucho leer, pocas horas de sueño, muchas meteduras de pata, pero si os sirve mi consejo, vale la pena…
Otro consejo importante para quien está indeciso es que lea mucho y experimente, los datos te dirán lo que mejor funciona..pero sobre todo ESCUCHA, observa lo que hace tu competencia, antes de empezar analiza, que dicen y como lo hacen y sobre todo DIALOGA,pide consejo, acepta las críticas, pero sobre todo ten claro tu objetivo.
Un programa que os recomiendo y que muchos de mis contactos siguen es : Emprendedores digitales ( @edig_es)..ayuda impresionante para los que están empezando y para los que queremos seguir aprendiendo.
Y sobre todo lee los post de @JuanCSanjuan, un maestro…
Te he dado ya las gracias?
Un saludo;
Ricardo
Ricardo:
Vienes a describir básicamente lo que hemos hecho todos… ESTUDIAR EL SOCIAL MEDIA, es decir, quitarnos horas de sueño en nuestro tiempo libre para aprender una nueva forma de comunicar y llegar al cliente. Gracias a personas como nosotros los que vendrán detrás cometerán fallos pero si son listos, no los mismos que otros hemos conocido.
A mi las gracias no me las tienes que dar dado que para mi esto es un placer, gracias a ti por leer mis post….
Un abrazo
Ahora mismo el problema de las empresas pequeñas o micro, es que no tienen presupuesto para marketing, al menos las que confunden el marketing con el merchandising…
por otro lado en nuestra humilde consultoría estamos demostrando que en social media el que no tiene capital solo tiene que echarle esfuerzo propio… con una ecuación muy facilita
“la creación tiene un coste… a menos capital más esfuerzo humano”
co$t = Human_effort + inve$tment
estamos apoyando a unas 50 microempresas locales para que desarrollen todo su potencial comercial, ya que trabajamos en una ciudad dormiitorio con una gran fuerza de los centros comerciales, por lo que el comercio de proximidad no tiene mucha capacidad de publicidad convencional.
empresas que como en la antigüedad apenas pueden compensar los esfuerzos con acciones fenicias (sistema de trueque) pero me encanta cada dia ir a ver a mis vecinos y que de vez en cuando me inviten a un café hecho con una sonrisa que les cubre la cara
Como decía en el grupo de Facebook cada semana monamos algún evento entre los colegas de twitter para que la gente se acostumbre a quedarse en la ciudad en lugar de salir para todo… de momento son eventos muy pequeños (para mi son enormes ya que nos juntamos por debajo de 20 cuando empezamos siendo 3)
En fin que no puedo mas que dar la razón a Juan Carlos… un saludo y me parece muy grande grande el post, con tu permiso voy a removerlo por las redes para que la gente vea que no soy el único que piensa eso
Gracias Miguel. Mi post puedes moverlo donde creas… Es una reflexión desde el mayor de los convencimientos…. Ayudemos a que las PYME se desarrollen dado que son el motor de la economía