Leo el Semanal del rotativo Las Provinicias y me enfrento a numerosos artículos que se mencionan las redes sociales, no es uno o dos escritos en las secciones que se llamaban TECNOLOGIA, las redes sociales y la nueva forma de comunicación está en la gran mayoría los artículos, desde el de Pérez Reverte, conocido twittero como en artículos varios donde se hace referencia al Social Media Marketing.
Esto ya me trae a la mente una frase que llevo tiempo pensado, el SOCIAL MEDIA MARKETING no es el futuro, está entre nosotros, no es algo que se pueda mirar y pensar eso de “uffff… ya lo veré mañana”, si lo dejas para mañana llegarás un día más tarde que tu competencia, es decir, que el primero que pegue, pega dos veces.
Sigo el domingo de manera tranquila, más bien con mi e-learning dominguero, con lecturas de mis blogs favoritos, lectura de periódico y revisando mis redes sociales cuando leo en Facebook que en la convención de agentes de viajes que se ha desarrollado en Murcia ha existido cierto resquemor a una conferencia ya que siguen pensando que no es el momento de dar el paso.
Esto mismo siento yo cuando doy conferencias y hay agentes de viajes (me refiero a los agentes de viajes como los más anclados en el pasado dentro del sector del turismo, existiendo en otros sectores homónimos de esta situación), que son los que más están mirando hacia otro lado, los que creen que pueden esperar. Es más fácil esperar a ver que pasa que actuar.
Siempre hablo de una vivencia personal, en el coche camino al trabajo previa parada en el colegio de mi hija, está me pregunto, “¿Papa, para qué sirve una agencia de viajes?”, a lo que le respondí de forma corta “para vender billetes de avión, hoteles, viajes etc… te asesoran a donde viajar y te ayudan”. Pasaron unos segundos y me respondió “Papa ¿quién va a las agencias de viajes teniendo Internet?”. En ese momento me quedé sin respuesta, quise darle algún argumento pero me fue imposible.
Con todo ello me viene a la mente una conversación hará un año con un Director Comercial que me dice eso de… “yo ya lo haré más adelante, cuando todo el mundo se haya equivocado y yo aprenda de sus errores”. Cierto es que en los procesos innovadores y que se implantan, existe un momento de prueba-error, es decir, que se van haciendo pruebas para ver como reacciona el proceso. Cierto es que cuando se conocen el resultado de la prueba-error será más fácil acertar en toma de decisiones, pero se obvia una circunstancia, que cuando se conoce el resultado por parte de actores que no han puesto en marcha el proceso, solo se conocerá eso, el resultado, sin saber que variables, procedimientos, situaciones, etc que han llevado a ese resultado.
De ahí que las empresas que vayan por delante realizando procesos de innovación y su implantación, adquirirán un conocimiento que otros tardarán en adquirir, por lo que los resultados de los primeros serán siempre más productivos y rentables. El aprendizaje siempre tiene un resultado, pero el proceso hasta llegar a este resultado es el valor del aprendizaje.
Por todo esto creo que esperar a Mañana es perder una oportunidad y que en la época que vivimos es preciso utilizar todas las posibilidades que nos brindan para generar negocio.
