Llevo repitiéndome el título de este post en mi mente desde que el otro día comiera con dos verdaderos apasionados del Marketing On Line y uno de ellos me recomendará el libro que lleva este nombre.
Es fácil pensar que la frase la ponemos en práctica en nuestro día a día, pero creo que en ocasiones por la necesidad de alimentar nuestro ego olvidamos que YO mata a un NOSOTROS.
En varias charlas a las que he asistido tanto como Ponente como Asistente me ha dado la sensación que las personas que hablan de Community Managers lo hacen demasiado diciendo la palabra YO… yo hago, yo comento, yo comparto… Vamos YO YO Y MI SUPER YO… Si eres solo en la empresa genial, si tu empresa tiene más de un empleado algo falla en tu comunicación.
Un día tomando un refresco en Invattur con las encargadas de la TouristInfo de Campello comentábamos lo importante que sería que la comunicación para las redes sociales saliera de los vecinos, que al fin y al cabo son parte de sus clientes, si esto se extrapola a todas las poblaciones… Imagináis la cantidad y calidad de publicaciones que tendrían las TouristInfos???? La fuerza que sería un NOSOTROS en lugar de un YO… Insto a las instituciones a bajar a la calle y escuchar a sus vecinos que les aportaran a sus Community Managers historias de las que conmueven, las que invitan a visitar su destino y conseguirán hacer LOVEMARK.
Realmente este post va dedicado a Angelines, encargada de desayunos de Olympia Hotel, Events & SPA, hace un tiempo le dije que me gustaría tener un video del Desayuno, se puso manos a la obra, pensó, comento y colaboró con su equipo hasta tal punto que ellas han grabado el video, lo han editado, le han puesto música y sobre todo su cariño siendo el resultado que veis más abajo. Realmente no es profesional, seguramente le encontraréis fallos, pero para mí es el mejor video porque nace del cariño, la entrega y la dulzura de un NOSOTROS.
Si todos los Community Managers se pararan a escuchar a TODA su plantilla, si los compañeros fueran los que relatan, graban, editan, proponen… Sus conversaciones serían más interesantes, amenas y diferentes. Todos los participantes de una organización tienen valores y son capaces de transmitirlos de forma diferente, ESCUCHALOS.
