No vendas producto, vende experiencias
Posted by Juan Carlos Sanjuan Hernandez on Junio 28th, 2010
Hace dos semanas estuve en el Foro Hosteltur, que como muchos de vosotros conocéis es un encuentro anual organizado por la Revista Hosteltur en el que se reúnen numerosas personalidades, dode se tratan temas de rabiosa actualidad.
Hubo dos visiones, la primera; la de las instituciones, que por un lado miran de reojo al Social Media Marketing (SMM) y que están por que hay que estar, por que nos lo piden los empresarios pero sin destinar muchos medios, siguen pensando que las Ferias son el fuerte de la promoción turística (de las 4 ponencias solo me pareció interesante la de Josep Ivars, Director de Invattur de la Comunidad Valenciana).
Y la segunda, la de las empresas que ya no miran de reojo sino que miran hasta quedarse bizcos el Social Media Marketing pero con un gran hándicap, la situación en la que vivimos, que no les permite “experimentar” en este medio tan nuevo y desconocido, por lo que acaban haciendo lo que hacen todos y al menos “no se equivocan”. Es decir, informaron que están en medios sociales que los usan pero no aportaron nuevas experiencias, siguen pensando que pueden vender en medios sociales en lugar de enfocarlos para generar Marca (branding) y aportar valor a sus clientes.
Al finalizar la conferencia tomó la palabra un asistente, Director Comercial de Ayre Hoteles, y nos regaló los 5 minutos más enriquecedores de la tarde, que nos olvidemos de bajar precios y nos diferenciemos sería un resumen de su intervenciónm, corto el resumen cierto, pero si el lector lo analiza dice tanto en tan poco que es complicado darle más vueltas, es algo que llevo tratando de promulgar durante muchos meses, que la solución no es bajar precio y vender todos el mismo producto, sino diferenciarnos para poder vender el mismo producto de forma diferente y a un precio superior.
PARA MUESTRA UN BOTÓN
Os dejo un video que puede ser muy revelador, realmente la transacción comercial del video es un HELADO, ¿cuántos helados has comprado? pero lo hace de una forma tan original y DIFERENTE que, ¿a qué le comprarías el helado? Fijate en cuantas personas miran al puesto de helados… ¿Crees que comprarían más helados después?
De eso se trata, de cautivar al cliente… No demos el mismo producto, hagamos que el mismo producto sea diferente.
El video lo he visto por primera vez en el perfil de Facebook de Magdalena Camps. GRACIAS MAGDA
Junio 28th, 2010 at 21:51
[...] This post was mentioned on Twitter by fan turismo & TIC, pricetoroom.com, Mariola Corega, Vasilica Margalina, JuanCSanjuan and others. JuanCSanjuan said: RT @Luz_Martin: RT @JuanCSanjuan: nuevo post http://www.juancarlossanjuan.com/2010/06/28/no-vendas-producto-vende-experiencias/ [...]
Junio 29th, 2010 at 9:14
Tienes mucha razón, aunque los problemas de llevar a cabo esa filosofía me parece que también los tienes claros. Enriquecedor el tweet.
Junio 29th, 2010 at 12:10
Buenas Cesar:
Esto es pensar en futuro, si trabajamos SOLO a precio luego subirlo será complicado, si conseguimos diferenciarnos en cuanto a valores el cliente comprará nuestro producto, sino preguntate porque se siguen vendiendo MACs y Iphones… Encima sacan el IPAD y todo el mundo lo quiere, han sabido diferenciarse
Junio 29th, 2010 at 12:30
Planificar para ser diferente, es el camino mas seguro de cara a un futuro con tanta diversidad, hacer que un producto sea diferente al resto no es sencillo pero es posible y hay que hacer el intento, y comunicarlo y comunicarlo
El precio es simplemente uno mas de los componenetes. Cuando los empresarios nos quedamos sin ideas acudimos a él para diferenciarnos, sin darnos cuenta que la diversidad de experiencias es el camino.-
Junio 29th, 2010 at 15:14
Estimado Sergio:
Das en el clavo, el empresario que solo base sus ventas en bajar el precio sin tratar de diferenciarse tiene lo días contados
Junio 29th, 2010 at 16:46
Hola Juan Carlos! Este vídeo nos impactó a muchos y la verdad es que al verlo piensas en: valor añadido, en diferenciación y en éxito asegurado.
Un abrazo!
Junio 30th, 2010 at 8:36
Pues gracias a ti por compartirlo y gracias por comentar…. Pienso como tú, solo hay un camino, diferenciarse.