Sevilla ya empieza a Revolucionarse
Posted by Juan Carlos Sanjuan Hernandez on Marzo 5th, 2010
Como muchos sabéis he estado esta semana en Sevilla haciendo una conferencia, hasta aquí no hay nada fuera de lo normal, lo que realmente me sorprendió es que todos los asistentes me “aguantaran” hasta el final. Normalmente cuando a la afluencia les dices que es momento de moverse, que las cosas están cambiando, que lo tradicional ya no funciona, que deben de ser diferentes y revolucionarios o están muertos, llegado este punto una cierta parte de los asistentes se suelen marchar.
Lo que me impacto es que aguantaron estoicamente mis impresiones, mi presentación de 3 horas hablando, los datos abrumadores que les ofrecí, pero si cabe, me sorprendió que quieren REVOLUCIONARSE. Sevilla quiere y va a revolucionarse.
El curso realmente trataba de la situación actual de los hoteles, aporté los datos del último informe de Exceltur y que podemos hacer para ser diferentes.
Al acabar la conferencia aún demandaban más datos, más información, más valor. Y como creo profundamente en que el Tsunami2.0 está llegando y que, como dice Joantxo Llantada, el que no se adapte, DESAPARECERA.
Desde aquí quiero dar las gracias a todos los asistentes a la Conferencia, como les dije ayer el primer paso es la Formación y ya han dado un pequeño acudiendo a la charla de ayer, ahora han de seguir aprendiendo y sobre todo tratando de inculcar a toda la empresa la filosofía 2.0, marcarse una estrategia y unos objetivos que conseguir y empezar a trabajar.
Como datos abrumadores les informé que en Olympia hotel, Events&SPA cambiamos nuestra web hacia octubre de 2009, en este periodo hemos conseguido una media mensual de 28.000 visitas. Esto nos ha reportado, dato de esta misma mañana que me he encontrado en mi mesa, ventas por valor de 24.010 €…
Si aún así no os consigo convencer… Al menos lo intenté.
Os dejo el enlace de la presentación ya que como dije ayer creo profundamente en la red colaborativa y el conocimiento colectivo, sobre todo en Creative Commons….
Marzo 5th, 2010 at 15:28
Buenas Juan Carlos,
Yo fui una de las asistentes a tu conferencia que ofreciste ayer. No queria dejar de pasarme por tu blog que tanta curiosidad me despertó ayer, y tener la oportunidad de agradecerte “personalmente” la profesionalidad y el entusiasmo que nos transmitiste ayer en estos tiempos que corren..
Por lo menos en mi caso, me diste una buena dosis de positivismo y animos para adentrarme en el maravilloso mundo de las redes sociales.
Espero que repitas una nueva conferencia en una futura pero muy pronta ocasion.
Un saludo desde Sevilla.
Marzo 5th, 2010 at 16:23
Buenas Raquel:
Me alegro que te gustará la ponencia y que consiguiera mover en ti algo… Como dije al empezar de esta conferencia saldría gente con ganas de hacer cosas (tu caso), gente que seguiría igual y otros que piensan que el nuevo campo que se abre es de “frikis”…. Si he conseguido que tu empieces y te apasiones como yo, me doy por satisfecho el esfuerzo que supuso llegar a la 1 de la madrugada a casa…
Gracias por asistir
Marzo 5th, 2010 at 17:05
¡Eres un crack!
Me alegro que abrieras la lata de las Redes Sociales, porque yo llevo otra carga de contenido de este tipo, aunque yo relacionándolo con la fidelización e, incluso, los CRM.
Poco a poco esto avanza.
Marzo 5th, 2010 at 18:15
A ver si viendonos a los dos nos creen… Y encima entre medias a Oscar Casasnovas….
Marzo 5th, 2010 at 22:20
Hola Juan Carlos;
Pues yo fui otra de las asistentes y al igual que Raquel me gustó bastante tu exposición.
Llevo en el sector muchos años, pero los últimos 4 me he dedicado a otras cosas y cuando he vuelto al Turismo; qué barbaridad; las tendencias de compra de clientes han cambiado por completo. Tengo mucho ánimo por aprender sobre posicionamiento, redes sociales, webs… pero sinceramente se me hace cuesta arriba. Como digo yo, esto es un “castigo”, ja, ja, pero no queda otra que aprender.
Agradezco mucho todo lo que nos presentaste, me aclaraste
algunas cuestiones y espero poder contactarte en breve para que me orientes un poco sobre una duda que me surgen.
Ah! y además del H.Ayres de Sevilla y los High tech, espero conozcas pronto los VÉRTICE.
Hasta pronto,
Susana
Marzo 6th, 2010 at 9:14
Si es que sois increibles ! como dice Rafa, poco a poco tiene que ir calando el mensaje entre los hoteleros…y esa es nuestra labor ! dura, pero gratificante
Marzo 6th, 2010 at 10:13
Buenas Susana:
Me alegro que hayas dado el paso de volver al turismo… Eso es que como a muchos te encantan. Cierto que las nuevas formas de comunicarte con el cliente han cambiado, que no se buscan camas sino experiencias. Conocí a varias personas durante el coffee break que me transmitieron que lo están comprobando en sus empresas.
Ahora ya conozco tb los Vértice… Así que si vuelvo a Sevilla valoraré ir a veros, por delante del Ayre que no tienen internet Gratuito y para mi es vital… Recuerda que como os dije en el curso soy “friki” jajajajaa
Me he quedado con tu móvil y me he permitido la licencia de borrarlo del comentario para evirtarte que alguna persona pueda molestarte
Como os dije en el curso me quedo a vuestra entera disposición para lo que podáis necesitar
GRACIAS
Marzo 6th, 2010 at 11:31
Enhorabuena!
Por los excelentes y multiples comentarios que he escuchado de tu participación y por el contenido tan bueno de la presentacion de slideshare veo que ha sido todo un exito!
Me ha gustado mucho tu post y me gustaria saber si puedes aclararme una cosa:
Cuando dices: “Como datos abrumadores les informé que en Olympia hotel, Events&SPA cambiamos nuestra web hacia octubre de 2009, en este periodo hemos conseguido una media mensual de 28.000 visitas. Esto nos ha reportado, dato de esta misma mañana que me he encontrado en mi mesa, ventas por valor de 24.010 €…”
¿Cual era la media mensual con la antigua web tanto en visitas como en ventas? ¿en que mes has recuperado la inversión? ¿Cuanto se tardó en notar los efectos del cambio?
Muchas gracias JC!
Marzo 6th, 2010 at 11:36
Me quedé con las ganas de poder haber ido a la presentación, a la próxima seguro que no falto. Muy claras las diapos aunque yo con tanto dato me pierdo un poco probablemente si estas en la conferencia te enteras mejor. Enhorabuena.
Ayer salió un comentario en Twitter ” si JuanCSanJuan fuera el director de…. sería la hostia” a lo que yo le contesté “en cualquier hotel donde JuanCSanJuan fuera el director sería la hostia” . Enhorabuena por tus conocimientos y por compartirlos con todos.
Marzo 6th, 2010 at 12:23
Muy buenas JCarlos,
Yo tambien fui otro asistente y como ves nos has enganchado ya a tu blog y demas..jeje muchas gracias por compartir tus ideas con nosotros que en los tiempos que corren dificilmente se puede ver. Te sigo a partir de ahora por la red y por cierto, yo tambien comprueba ahora las corbatas!
Saludos desde SVQ
Marzo 6th, 2010 at 12:37
Buenas amigo:
Gracias por leer el post… La anterior web no tenía venta online por lo que no había retorno. Tampoco tenía google analytics por lo que no tengo datos de la anterior web, lamento no poder facilitarlos, pero si no tenía motor dificilmente tendría retorno.
Realmente la inversión la recuperé enseguida pero no puedo calculartelo con exactitud por que sabemos que de 24.000 € que a finales de Febrero hemos ingresado por nuestra web no todo es beneificio pero ciertamente considero que está ya amortizada la primera inversión.
En cuanto a los efectos del cambio en mi impresión fue inmediato ya que casi nadie conocía Olympia y en la actualidad mucha gente nos conoce…
Marzo 6th, 2010 at 12:38
Pues tenías que haber venido por que hable de ti y te conocía mucha gente de la sala….
Marzo 6th, 2010 at 12:43
Buenas Ricardo:
Me alegro que sigas mi blog, ahora si que me estas metiendo presión jajajaja
Trate de ofreceros todo lo que en años y muchos estudio he ido aprendiendo y sobre todo demostraros con datos que hay retorno, y como dice una diapositiva trate de ENSEÑAROS LA PASTA
Un abrazo
Marzo 6th, 2010 at 12:49
Hola Juan Carlos,
felicidades, yo no estuve en la presentación pero me hubiera gustado escucharte porque por el slideshare veo que debió estar muy interesante. No habrá algun video grabado??
Ya sabemos que al ser humano le cuesta cambiar porque se mueve dentro del circulo de comodidad y salir de ese circulo asusta mucho por miedo a no controlar el medio y verse obligado a hacer cosas en donde no tiene el dominio y eso puede hacer que se comentan errores, pero como bien dices, el cliente ha cambiado y las redes sociales son esenciales en todo lo relacionado con el turismo, y no es futuro, es el presente, pero evangelizar en este campo no es tarea sencilla, y lo he vivido recientemente con un cliente de una cadena de hoteles al que estamos por llevarle la cuenta en redes sociales con un Community Manager etc.
Yo viví algo parecido hace 4 años cuando escribí una Guia de Marketing Lateral, que se publicó en el portal de Microsoft, en donde utilicé los hoteles como ejemplo para ilustrar y mostrar que hay que innovar, que se puede hacer y que es imprescindible hacerlo (en aquel momento sin meter nada de social media) y no solo me tildaron de loco sino de que no tenia ni idea del sector, y sin embargo hoy ya se están aplicando algunas de esas ideas con éxito en diferentes lugares del mundo. Pues con el Social Media es lo mismo.
Por si quieres verlas y sorprenderte http://spedr.com/2628y (no pretendo hacer spam, si piensas que lo es, puedes borrar el link sin problemas)
un abrazo y enhorabuena. (perdón pro la parrafada)
Marzo 6th, 2010 at 19:16
Buenas Antonio:
A los maestros como tú por ir adelantados al resto os tachan de locos…. yo os tacho de eso, de MAESTROS…..
No considero que sea SPAM el compartir conocimiento, es más, te agradezco que hayas dejado en mi blog tan buena invitación.
Un abrazo
Marzo 7th, 2010 at 10:51
Hola Juan Carlos
Me ha encantado la presentación. Has comenzado un camino en el que tú mismo estás marcando el ritmo, tu ritmo y es genial. Creo que esto e innovar, ir más allá, no quedarse parado. Es algo que verdaderamente pone las pilas. No quedarse sentado, actuar, motivar.
Mi enhorabuena
Un saludo
María
Marzo 7th, 2010 at 11:32
Buenas Maria:
De veras que me alegro que te haya gustado la presentación aunque en directo gano mucho jajajaja…
La verdad que en un mundo nuevo como en el que nos estamos adentrando todo es diferente y todo está por aprender y hacer… Tengo la certeza que solo aquellos que quieran aprender y hacer cosas serán los que sacarán antes a su empresa de la crisis. Donde unos en la crisis ven problemas otros vemos un sinfín de oportunidades…. Yo construyo molinos, no me gusta estarme parado…
Marzo 8th, 2010 at 17:41
Hola Juan Carlos,
Primero darte la enhorabuena, ya que veo que soy a la única a la que impresionastes. Me encantó tu ponencia y la verdad es que aunque haya sido solamente una tarde, te admiro como Director.
Espero poder coincidir contigo en más congresos y seminarios.
Como ya te dije aquella tarde, yo seré de las que te llamen para consultarte cosillas.
Es un placer haber coincidido contigo.
Un abrazo.
Marzo 9th, 2010 at 11:10
Buenas Natalia:
La verdad que me alegro que os haya gustado y os haya conseguido mover un poco… Cualqueir cosa que necesites puedes llamarme o enviarme mail. Trataré de ayudarte en lo que buenamente pueda
Un abrazo
Marzo 10th, 2010 at 15:52
En principio quiero agradecer a todos y todas los implicados en estas Jornadas, desde Juan Carlos, los/as participantes y el Sector en general por la implicación para el cumplimiento de los objetivos de las Jornadas, que es aprender nuevas fórmulas para aplicarlas en su entorno profesional o en un futuro a esas personas que entren en el mundo del trabajo.
Queda mucho aún por hacer en este campo amplio de las Redes Sociales, pero poco a poco, con pequeñas grandes cosas se puede conseguir.
Esta crisis tiene mucho de positivo, los que han intentado vendernos humo se les han terminado las brasas, quienes nos vendían el becerro de oro resulta que el oro era chatarra pulimentada. Esta crisis servirá para posicionar a cada uno en su sitio y una vez pase (que pasara) el que mejor se haya preparado, el que mejor haya sabido escoger el terreno (la formación adecuada), mejores frutos recogerá.
Preparémonos sin ningún temor a este nuevo futuro competitivo, la competitividad sirve precisamente para hacernos fuertes, nada es malo porque si, todo tiene un sentido, el momento actual que nos puede parecer destructivo, no lo es, es un momento constructivo, que solicita nuestra mejor preparación, nuestra mejor formación. Pensar siempre que si tenemos un enemigo, no luchemos contra él, compartamos con él, aprendamos las cosas buenas de él.
Por ello, tal y como nos dijo Juan Carlos, también os digo yo desde mi humilde opinión, que os adaptéis a las nuevas tecnologías y métodos de comunicación, que no os quedéis parado intelectualmente, que siempre os estéis formando y sobre todo, que innovéis, siempre desde la idea mas pequeña puede ser en un futuro una de las grandes ideas del momento o de vuestro entorno profesional.
Gracias y un abrazo para todos y todas.
Ángel Alonso
Consultor de formación JCL Consultores
Marzo 10th, 2010 at 18:13
Felicidades, crack. Magnífica presentación y veo que con grán éxito de crítica y público. Genial!!!
Marzo 10th, 2010 at 21:50
Buenas Angel:
GRacias a vosotros por apostar por este tipo de conferencia, hay que hacer que el sector actúe y que mejor que haciéndoles ver la realidad con números.
Marzo 10th, 2010 at 21:50
Ya ves amigo salió bien… muchos comentarios positivos… Un abrazi