Llevo tiempo pensando que el monitorizar la red es válido para aprender, formarse e incluso saber lo que dicen de una propia persona o en su caso de una propia empresa. Que es vital para controlar tu IOR, para saber lo que dicen de ti los clientes. Lo que no había pensado, por ingenuidad o bondad personal, es que existieran personajes que usan la monitorización para ESPIAR, llamémosles los ESPIAS2.0. No son esos Espías buenos estilo Bond, James Bond, son de los mezquinos que lo usan para hacer el mal.

Esas personas que dicen que hacen Vigilancia Tecnológica, pero que no saben que es eso, en su día se les llenaba la boca con Reputación On Line sin saber ni lo que decían, personas que con su verbo fácil tratan de engañar a los que no conocen nada, pero los que saben un poquito los calan enseguida, de ahí que de todos los sitios donde se acercan no crece luego la hierba y solo se oyen malos comentarios de ellos. [Read more...]

Esta mañana sonó el despertados a las 8 de la mañana, como siempre remoloneo un poco… se me pegan las sábanas, lo sé. Como siempre mi mismo ritual, hasta el momento del desayuno, con la grata compañía de mi mujer.

De repente llego al hotel, caras raras, se nota un aire extraño, denso. Se respira tristeza en la cara del personal. Mi revisión de todos los días de pasar por todos los departamentos para cerciorarme que todo está bien. En todos los departamentos noto cierto aire de tristeza, cierta desolación, no está todo bien….

Cuando me tomo el cortado de todas las mañanas con Mari Carmen Hoyo, Jefa de Recepción, magnífica profesional y magnífica  persona, me mira a los ojos y con tristeza me da esa noticia que hace que todo el equipo de Olympia Hotel, Events & SPA hacía que estuviera triste, ha faltado el Sr.Medem, Don Ricardo Medem Sanjuán (no somos familiar directa pero como si lo fuéramos). Ese cliente que vive (literalmente) en el hotel. Que lleva 7 años con nosotros, éramos sus vecinos, confesores, conserjes, porteros, su barrio, su pequeña valencia, pero sobre todo éramos sus amigos. [Read more...]

Llevamos tiempo hablando de las redes sociales, de todos nuestra presencia en las mismas, como gestionarlo, buscamos de relacionarnos con las personas que están en estas redes sociales. Si nos planteamos Facebook como red social con mayor relevancia, podemos pensar que tiene cerca de 400.000.000 de usuarios, nos dejamos muchos otros millones que están lejos de entrar en redes sociales en la actualidad, estamos en un cambio generacional donde el cliente final se fía más de lo que lee en internet y lo que se comenta que los propios anuncios de la televisión. Si vemos las noticias a diario hay comentarios referenciados a Internet, los propios canales de Televisión hacen noticias referenciadas a su web para dar mayor credibilidad a las mismas, vamos, que las cosas han cambiado. [Read more...]

Buenas:

Tras mostraros como se revisa una habitación en el Olympia Hotel, Events & SPA he querido realizar un video parecido de como se revisa un salón antes de un evento. En este caso lo más importante era la decoración ya que era un evento temático de Halloween y así nos lo solicitó el cliente, de ahí que el hincapié en la palabra decoración… Incluso puede resultar pesada… pero era lo que había que revisar.

Espero que sea de vuestro agrado.

Revisión de Sala Halloween en Olympia Hotel Events & SPA