Llevo tiempo oyendo hablar de fidelizar a los clientes, como hay que trabajar par conseguir fidelizarlos, que herramientas seguir y que debe de hacer un Revenue Manager para fidelizarlos, pero las cosas han cambiado radicalmente, hay canales de venta que permiten la fidelización como la entendemos, la fidelización repetitiva, es decir, los clientes que vuelven a nuestros hoteles, pero en otros canales esa fidelización no es relevante porque son compras impulsivas, clientes que quizás no vuelvan a la ciudad o que simplemente les gusta ir cambiando de establecimiento, ahora nace una nueva forma de fidelizar que veremos más adelante. Read the rest of this entry »

El pasado Martes 6 de octubre nos congregó en el Invattur la Consellera de Turismo para conocer el proyecto OpenApps con una muy simple carta que rezaba lo que acabo de escribir, por lo que la expectación a mi entender no fue la necesaria aunque el quorum fue elevadísimo, y reitero que no fue la necesaria ya que es un proyecto deslumbrante, serio, profesional y que puede ayudar profundamente al sector. Read the rest of this entry »

Muchas veces escuchamos el refranero español y lo tratamos como algo lejano, algo de lo que se hacen eco los abuelos, esos que llevan boina, beben en botijo, de esos que guardan al cultura popular.

Quien ha leído alguno de mis post suelo contar vivencias, y en este post no perderé la virginidad en la mentira y contaré una de esas vivencias. Read the rest of this entry »