Siempre que leo post de las redes sociales, que todo sea dicho de paso, nos enfocamos todos en ello como si fuera la panacea, observo que hay cien mil opiniones, cien mil creencias, casi casi tantas como colores. Por lo que creo que estamos ante una “herramienta” tan innovadora, tan nueva, tan desconocida que nos es dificil el poder saber como usarla. Y todos esperamos que alguien nos diga el como y el porque, cuando aún nos queda mucho de conocer dentro de este nuevo medio de comunicación.
Muchas veces me hago la misma pregunta, Sirven o no Sirven? estilo Shakespeare Ser o no ser, pregunta que aún sigue sin respuesta.
¿Cómo debemos usar las redes sociales?
Si tuviera la respuesta a esta pregunta creo que sería uno de los tipos con más seguidores del mundo del 2.0.
Es una pregunta que creo sin una respuesta clara, creo que más que querer sacar un partido inmediato de las mismas debemos experimentar con ellas, ir jugando, ir creando estrategias que nos ayuden. Sin ir más lejos hace 3 días propuse el twithotel en fitur, donde nos alojemos todos los que asistamos a Fiturtech y por las noches tengamos talleres, charlas, conferencias o simplemente reuniones amenizadas con una buena cerveza. Si un hotelero tomara el relevo tendría en su hotel posiblemente a cientos de bloggers con ganas de escribir y sobre todo con ganas de compartir. Por lo que podría probar como le sale el invento, en este caso usar las redes sociales podría ser la forma más cómoda de llegar a este cliente/público objetivo. Esto podría usarlo como herramienta de emarketing, jutnar a tantos apasionados de la web2.0 que posiblemente nombraran su hotel en facebook, en twitter, en sus propios blogs y haciendo buen uso sería una herramienta SEO perfecta que daría contenido a tu sitio web. Hago referencia a la barbacoa este fin de semana en Es Picot este fin de semana donde se han juntado amigos de Twitter (Amic, Andreu, Maribel, Joh), han compartido fotos, momentos, incluso han generado envidias, sanas claro, pero sobre todo han generado que muchos que los seguimos hagamos RT y mucha gente comente o simplemente lea que han hecho y conozca Es Picot.
Pero si alguien quiere llegar al cliente final desde twitter o facebook creo que aún debe de esperar un periodo de tiempo, ahora los nativos digitales se hacen eco de facebook, tuenti, twitter, pero los posibles compradores no usan estas herramientas, a los nativos aún les falta algo de tiempo para empezar a comprar (5 años quizás?), mirar a vuestro alrededor, los amigos y familiares vuestros, ¿todos tienen facebook y twitter? todos esperan recibir ofertas por esos canales??? Buscan en estos canales o van directamente a buscadores? Analizar quien puede comprar vuestro producto, creer en las redes sociales e ir generando branding, usarlas para que la gente os conozca poco a poco y sobre todo ser diferentes aportar valores que os diferencien del resto.
Sinceramente creo que más que servir para crear ecommerce sirven exclusivamente para emarketing, y reitero que exclusivamente, hemos de trabajarlas de forma constructiva, hemos de trabajar el lenguaje a usar, hemos de “seleccionar” a nuestros “amigos”/followers, no todo el mundo no puede interesar, no todo el mundo puede llegar a ser nuestro objetivo. Debemos de usarlas de forma constructiva y no de forma masiva, nuestros tweets como dije en twitter hace días no es mejor enviar muchos tweets sin sentido, debes de crear tweets que aporten valor, sino es mejor que tengas dos cuentas, una a nivel personal y otra a nivel profesional.
De todas formas antes de sentarte a darte de alta en las redes sociales, has de crear una clara estrategia de las redes sociales dentro de la estrategia del emarketing. Tener en cuenta que no son gratuitas como nos reflexiona Johana Cavalcanti en su último post (abro un paréntesis para invitarte, si es que eres de los pocos q no lo hace, que sigas a Johana, cada palabra suya esta llena de conocimiento), que las horas de la persona que se sienta cara a las redes sociales están ahí y sobre todo que no todo el mundo puede realizar esta labor.
Una de las estrategias a tener en cuenta a parte de la finalidad que vas a darle a tu perfil en las redes sociales es quien usará este perfil. En numerosas ocasiones se ha planteado que varias personas puedan hacer uso del mismo perfil, es una decisión muy personal, pero para mi gusto es mejor tener a una única persona que las gestione, que se comunique de forma directa, que interrelacione, que se haga “amiga” de nuestros seguidores/followers y sobre todo que les de respuesta a sus necesidades.
Pero llegados a este punto, donde posiblemente no he aclarado nada, me nace preguntarte SIRVEN O NO SIRVEN LAS REDES SOCIALES?? EN CASO AFIRMATIVO; PARA QUE SIRVEN?
Fantástico Artículo Juan Carlos.
Muchas Gracias por citar mi Post.
Contestando a tu pregunta, la clave está en no vender directamente y sí establecer una relación, un intercambio… Si estableces una relación, es más fácil ofrecer el producto que vendes ¿no?.
Claro, ni todos están en las redes sociales pero ahí está la clave, conseguir llegar a estos, además de todos los otros. Hay un segmento que está en twitter, en facebook y en otras redes… No es que nos olvidemos de los otros segmentos, es conseguir llegar a estos y a todos los otros.
Besos y enhorabuena por el blog
Joh
Hola Juan Carlos .
Interesantes observaciones en tu post .
Las redes sociales son divertidas y sirven para divertirse y mostrarse lo más trasparente posible en todo caso , si las redes sociales te sirven para conocer a personas con las que compartir momentos es genial . Tambien se usan para conversar con posibles clientes o clientes , con competidores con organizaciones y con desconocidos a los que nos ha hecho gracia su avatar y los seguimos . con todos ellos si es necesario tener una cierta estrategia o cuidado con lo que uno publica .
Sin duda hay una buena relación de amistad con Andreu roig y su encantadora familia siendo , además de clientes asiduos de su maravilloso lugar rural ES PICOT , que más podemos pedir ? Pues que en la próxima vengas tu también : ) y te daras cuenta de que SI , las redes sociales sirven no solo para que te den envidia , sino para darla tu tambien : ) y que nos quiten lo twitteado .
Buenas Amic:
Pues de eso quería hablar en el post, que las redes sociales son eso, redes sociales, de mantener contacto. Mucha gente lo enfoca únciamente a negocio y es donde pierden el norte a mi entender. Cogiendo un poco el hilo de Johana, se han de crear relaciones, unas en cuanto a lo personal y otras profesionales, podrían llamares redes relacionales jajajaja.
Por otro lado están las personas que consideran que las redes sociales son lugares de ligoteo y se creen que se montan nucleos alrededor de ello, que no dudo que pueda pasar, pero creo que tienen un sentido muy dispar.
Aunqeu ando en parte de acuerdo contigo me quedo con la parte de hacer relaciones, de conversar, de interrelacionar pero aún creo que queda un trecho de poder hacer emarketing, branding seguro que si. De todas formas creo que vamos en un sentido muy parejo…