Apasionado del Yield Management y Web 2.0
Si, cada día que acaba caducan las habitaciones que no has vendido, ¿Te lo habías planteado?
Se escucha muchas veces eso de, “yo por menos de X € no vendo mis habitaciones”. Como estrategia de marca podría ser defendible, pero habría que cuestionarse cuantas habitaciones se podrían haber vendido a un precio más ajustado. Cuanta producción al cabo del año dejamos de ingresar. [Read more...]
Siempre que leo post de las redes sociales, que todo sea dicho de paso, nos enfocamos todos en ello como si fuera la panacea, observo que hay cien mil opiniones, cien mil creencias, casi casi tantas como colores. Por lo que creo que estamos ante una “herramienta” tan innovadora, tan nueva, tan desconocida que nos es dificil el poder saber como usarla. Y todos esperamos que alguien nos diga el como y el porque, cuando aún nos queda mucho de conocer dentro de este nuevo medio de comunicación. [Read more...]
Llevo tiempo pensando en la estrategia de Yield Management para 2010, es sabido por todos que el Yield se basa en históricos, pero la situación actual no se ha vivido según los expertos, y sobre todo la incertidumbre, me hacen plantearme cada día mi estrategia dado que los históricos en estos momentos son de poca ayuda.
En julio decido la misma y la marco con la Revenue Manager de mi hotel, la ponemos en marcha y volcamos precios a la red y todos los canales de distribución, tanto TTOO como contratos con minoristas.
Hoy toca revisión de competencia y cuál es mi sorpresa que en mi ciudad, Valencia, solo el 31% de los hoteles han actualizado precios para 2010… Será solo mi ciudad??? O será algo generalizado?
Inicio la búsqueda con el ánimo elevado, pensando que queda mucho por hacer en Valencia, por que los hoteleros crean en el Yield Management y sobre todo en las ventajas de poder estar en el mercado con antelación a nuestra competencia, creo que es mi ciudad la que no se ha puesto las pilas, pero cuálñ es mi sorpresa que de la investigación extraigo que en las siguientes ciudades solo este % han cargado precios para 2010:
En Madrid el 50% de los hoteles
En Sevilla el 34% de los hoteles
En Barcelona el 33% de los hoteles
En Valencia el 31% de los hoteles
En Canarias el 20% de los hoteles
En Mallorca el 14% de los hoteles
En Menorca el 8% de los hoteles
En Málaga el 23% de los hoteles
Y si damos el salto a nivel internacional las cosas varían poco pero varían:
En Paris el 51 % de los hoteles
En Nueva York el 45% de los hoteles
En Londres el 43 %de los hoteles
En Roma el 38% de los hoteles
Es decir que tenemos que empezar a cargar precios para 2010 sin pensarlo, podemos adelantarnos a todos nuestros competidores y pudiendo captar a esos clientes que desean/necesitan anticipar sus reservas, ahora que podemos ser visibles con mayor antelación solo un 35% (en España) de media hace uso de esta herramienta.
En este punto suele aparecer la pregunta del millón, ¿qué precio marcamos?, eso dependerá de la estratégia de Yield Management, pero no es obice para que se aparezca en estos canales que nos anticipan la venta, es mejor aparecer aunque sea caro/barato que no aparecer y poco a poco se van retocando los precios, pero primordial aparecer.
De aquí lanzo un llamamiento a los Revenues Managers para que se pongan las pilas y empiecen a cargar sus precios de 2010, que revisen como está esa competencia que ya lo ha hecho y marquen su estrategia de Yield management dado que, es de entender, si no tienen los precios en la red es porque no tienen estrategia. El 2010 está a la vuelta de la esquina y no se puede demorar más. Si hemos firmado ya contratos de TTOO hemos de tener claro nuestro pricing y nuestra estrategia, por que no se la ofrecemos a nuestros clientes?
Se ha quedado atrás eso de vender de un día para otro y que mucha gente busca con anticipación, a modo de ejemplo llevo vendias 50 habitaciones para fallas (marzo 2010). El estar presente es fundamental, podemos extraer ventas de búsquedas para 2010 en 2009. Como ejemplo un cliente que compró primera una habitación para fallas 2010, ha decidido enviar mail para revarvar en agosto y conocernos, solo por estar visible en 2010 captas ventas para 2009.
Creo que es momento de ser proactivo y no pasivo…. Por cierto en Enero 2010 marcaré los precios para Enero 2011…. Locura o anticipación???
Este va a ser mi primer post en mi Blog, lo primero que trate de compartir con todos vosotros desde este espacio de la blogosfera…. He leido el post del gran Juan Sobejano y al hilo del mismo quería compartir con vosotros parte de mis impresiones en cuanto a esta crisis y que mejor que recoger el cable de un SEÑOR como Don Juan Sobejano.
Si bien es cierto que la crisis nos ha afectado al sector y como la estamos viviendo en primera línea de fuego nos parece la crisis del siglo, esa crisis que nunca antes había pasado y que esperemos que no vuelva a pasar, imagino que es lo mismo que pasó en 1929 con el Crack de la Economía, lo malo es que de aquello hace 80 años y quedan pocos supervivientes, que por aquella época eran pequeños como para aportar grandes valores en la actualidad y sobre todo no tenían medios de comunicación tanto escritos, radio, televisión y sobre todo Internet.
Muchos de nosotros pasamos por las dificultades de 1992 y casi ni las recordamos, levemente somos capaces de recordar todo aquello que nos decían en la televisión o en periódicos, pero era complicado escuchar lo que le pasaba a la sociedad de primera mano.
Ahora tenemos una comunicación relacional que nos permite “escuchar” lo que nos pasa a todos, ya no lo vemos en la televisión que parece algo lejano, ahora lo leemos en los blogs de amigos/conocidos, lo vemos en las redes sociales, nos llegan tweets de gente que busca trabajo, gente que no sale en la televisión, que no puedes pensar en momentos de liberarte de tus responsabilidad social, que son actores. Ahora son tus amigos, tus contactos los que te están indicando que la situación es más complicada, que ahora las cosas son de verdad, en términos bélicos, es fuego real.
De ahí mi creencia en pensar que la crisis es dura, pero no más dura que la de 1929, sino diferente. Pensar que todo va a cambiar me parece débil, los escenarios cambiaran, habrán nuevos fondos, pero siempre existirá el banquero corrupto, el empresario caprichoso, el listillo de turno y el cazador cazado. Realmente los que tenemos que cambiar somos nosotros, los que día a día luchamos por nuestra vida, los que no nos podemos permitir el lujo de pensar en más allá de llegar a fin de mes.
Es decir, que estando de acuerdo con Juan Sobejano, de que el escenario cambiará, creo que no llegará a cambiar tanto para evitar a los actores secundarios que permiten al actor principal pasar penurias en medio del acto, dentro de 5 años muchos no recordarán que paso en el 2008-2009, a no ser que los que usamos estos medios dejemos constancia clara de lo que en su día paso.
Haciendo un poco de reflexión deberíamos de hacer un cierto Yield de gastos, es decir, hasta cuanto puedo gastar e ir incrementando los gastos a cambio de incrementar los ingresos.
